[English version]

(Vietnamese version is below)

Effective Date: July 22, 2025

Service Provider: Hiddit

Location of Operation: Vietnam

1. Introduction

Hiddit Manager App ("our App" or "the Service") prioritizes the protection of your personal information. This Privacy Policy clearly outlines how we collect, use, disclose, and protect your personal information when you use our App. By registering for or using the Hiddit Manager App, you explicitly agree to all the terms stipulated in this Privacy Policy. This Policy is designed to comply with Vietnamese law, particularly regulations concerning personal data protection (Decree 13/2023/ND-CP), E-transaction Law, and other relevant provisions.

2. Information We Collect

To provide Hiddit Manager App services and to facilitate the smooth operation of your court/center, we collect the following types of information:

Account and Court/Center Information:

Your Personal Identifiable Information: Name, phone number, email address, profile picture (optional).

Court/Center Identification and Operational Information: Court/center name, registered address, operating hours, contact information, court type and number, photos.

Financial and Payment Method Information: Your court/center's bank account details, QR code images (for the purpose of displaying to court users for direct payment to you). Hiddit does not directly process or store your payment information; it is used solely for the purpose of enabling court users to make payments directly to you.

Operational and Booking Management Information:

Booking Status and Management History: Court-specific booking status, records of booking approvals/rejections, cancellation details, and records of booking time change requests and their processing.

Settlement Details: Records of settlements for bookings made through the Hiddit Platform and related data.

Customer Information (Indirectly Collected):

Information provided by customers who book your court: Name, booking time, court details, booking amount.

Payment Proof Screenshot Images: Screenshot images uploaded by customers as proof of successful transfer for their booking. This information is provided to you (the court/center) solely as a supplementary tool to help you confirm the customer's transfer and 'Confirm' the corresponding booking in the App. Hiddit does not extract or store sensitive payment information from these screenshots.

Chat History: For communication with customers (Hiddit User App users) and customer support purposes. These chat contents may be monitored by Hiddit for service quality improvement, dispute resolution support, and verification of platform policy violations (refer to the Terms of Service for more details).

Device and Usage Information:

Device and app usage patterns (e.g., device model, operating system, app version, IP address, unique device identifiers, app usage duration, feature usage history, error logs) for app performance improvement, bug fixing, and service optimization.

Location Information (Optional): We may collect the precise location information of your court/center to facilitate court search and management within the App. This information is collected with your explicit consent.

Important Note - Payments and Liability:

The Hiddit Manager App does not directly process or store customer payment information, nor does it directly bill you (the court/center) for fees via in-app purchases. All customer payments are direct transactions between the customer and you. Hiddit bears no responsibility or liability for any incidents or disputes that may arise concerning payments between customers and you; all such responsibilities lie with the customer and you, and must be resolved mutually. Screenshots uploaded by customers are merely a supplementary tool to aid your verification.

3. Purposes of Information Use

We use your information for the following purposes:

To provide Hiddit Manager App services and assist your court/center in efficiently managing bookings.

To publish and display your court/center information (address, operating hours, court types, availability, bank account details, QR code, etc.) on the Hiddit Platform for customers (Hiddit User App users).

To transmit payment proof screenshots uploaded by customers to you, facilitating booking confirmation and settlement.

To provide support necessary for communication with customers and resolving booking-related issues.

To maintain and manage booking and settlement records, and to support the calculation and billing of fees according to separate offline agreements with Hiddit, if applicable.

To improve app functionality, fix bugs, optimize the user (manager) experience, and provide customized services.

To enhance platform security, prevent fraud and illegal activities, and enforce Hiddit's Terms of Service.

To comply with legal obligations and respond to legitimate requests from government authorities.

4. Information Sharing

We may share your personal information with the following parties:

Customers (Hiddit User App Users): Your court/center information (name, address, court types, available booking times, bank account details, QR code, etc.) will be displayed to customers. For confirmed bookings, the customer's name, booking time, and uploaded payment proof screenshot will be visible only to that specific customer and to you (the court/center).

Hiddit Admin Team and Support Staff: They may access your information when necessary for resolving reported issues, service operation, improvement, technical support, and investigating Terms of Service violations (e.g., monitoring chat history).

Third-Party Service Providers: Hiddit may utilize third-party service providers to operate and improve the Service. These providers may access your information only to the extent necessary for providing their services and are contractually obligated to adhere to strict data protection duties. (e.g., cloud hosting services, data analytics tools, security services).

No Sale of Personally Identifiable Information: We do not sell or directly share your personally identifiable information (e.g., name, phone number) with third-party advertisers. However, for service improvement, ad optimization, and personalized content delivery, we may share de-identified aggregated information or pseudonymized data with third-party partners. This data is based on app usage patterns and cannot be used to identify specific individuals or court/centers.

Legal Obligations and Regulatory Compliance: We may disclose your information to comply with legal obligations, respond to legal processes (e.g., court orders, search warrants, government requests), or to protect Hiddit's rights, property, or safety. This includes legitimate requests from law enforcement agencies and relevant regulatory bodies in Vietnam.

Business Transfers: Your information may be transferred in connection with a merger, acquisition, asset sale, or other form of business reorganization. In such an event, your personal information will be protected in a manner consistent with this Privacy Policy.

5. Your Rights

In accordance with Vietnamese law, particularly Decree 13/2023/ND-CP on Personal Data Protection, you have the following rights:

Right to Access: The right to request access to your personal information if it is being processed.

Right to Rectification: The right to request the correction of inaccurate or incomplete personal information.

Right to Erasure: The right to request the deletion of your personal information under certain conditions (e.g., when the purpose of collection has been achieved or there is no legal retention obligation).

Right to Restriction of Processing: The right to request the restriction of processing your personal information under certain conditions.

Right to Withdraw Consent: The right to withdraw your consent to personal data processing at any time. However, withdrawing consent does not affect the lawfulness of processing based on consent before its withdrawal, and some services may be limited or unavailable upon withdrawal.

Right to Lodge a Complaint: The right to lodge a complaint with the relevant data protection authorities in Vietnam if you believe your rights have been violated in connection with personal data processing.

To exercise any of the rights mentioned above, please contact us at the contact information provided in the last section of this Policy. We will process your requests in accordance with legal requirements.

6. Security Measures

We strive to store your data securely. We employ reasonable technical, organizational, and physical security measures to protect your personal information from unauthorized access, alteration, disclosure, or destruction. This may include data encryption, access control systems, and regular security audits.

However, no method of transmission over the internet or method of electronic storage is 100% secure. Therefore, please exercise caution when sharing sensitive information (e.g., credit card passwords, OTPs) via in-app chat or file upload features. Hiddit is not responsible for any information leakage resulting from your negligence.

7. Data Retention

We retain your personal information for as long as your account is active or as necessary to fulfill the purposes outlined in this Privacy Policy or to comply with legal obligations. Booking, settlement, and chat data may be retained for a certain period for service support, maintaining operational efficiency, complying with legal/accounting obligations, dispute resolution, and enforcing Terms of Service.

You may request account deletion at any time by contacting our customer support team. Upon account deletion request, we will take reasonable steps to securely dispose of your information after a certain retention period, as required by legal obligations (e.g., tax-related records) or internal policies.

8. Updates to this Privacy Policy

We may periodically review and update this Privacy Policy as needed. In the event of material changes, we will notify you through an in-App announcement, email notification, or other reasonable means at least [e.g., 14 days] before the modified Policy takes effect. The updated Privacy Policy will apply from the specified effective date. If you do not agree to the updated Policy, you may cease using the App and delete your account.

9. Children's Privacy

The Hiddit Manager App is intended for adult (aged 16 and above) sports court/center managers. We do not knowingly collect personally identifiable information from children under the age of 16. If we become aware that we have inadvertently collected personal information from a child under 16, we will take reasonable steps to promptly delete such information.

10. Contact Us

For any questions, requests to exercise your rights, or complaints regarding privacy, please contact us at:

Email: admin@hiddit.net

Acknowledgement of Privacy Policy

By registering for and using Hiddit Manager App, you confirm that you have read, understood, and agreed to be bound by the terms of this Privacy Policy.

[Vietnamese version]

Ngày Hiệu Lực: 22 tháng 7 năm 2025

Nhà Cung Cấp Dịch Vụ: Hiddit

Địa điểm hoạt động: Việt Nam

1. Giới thiệu

Ứng dụng Hiddit Center ("Ứng dụng của chúng tôi" hoặc "Dịch vụ") ưu tiên bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Chính sách Bảo mật này mô tả rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng Ứng dụng của chúng tôi. Bằng cách đăng ký hoặc sử dụng Ứng dụng Hiddit Center, bạn đồng ý rõ ràng với tất cả các điều khoản được quy định trong Chính sách Bảo mật này. Chính sách này được thiết kế để tuân thủ pháp luật Việt Nam, đặc biệt là các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân (Nghị định 13/2023/NĐ-CP), Luật Giao dịch điện tử và các quy định liên quan khác.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp các dịch vụ của Ứng dụng Hiddit Center và tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động trơn tru của sân/trung tâm của bạn, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:

Thông tin tài khoản và Sân/Trung tâm:

Thông tin nhận dạng cá nhân của bạn: Tên, số điện thoại, địa chỉ email, ảnh hồ sơ (tùy chọn).

Thông tin nhận dạng và hoạt động của Sân/Trung tâm: Tên sân/trung tâm, địa chỉ đăng ký, giờ hoạt động, thông tin liên hệ, loại và số lượng sân, ảnh.

Thông tin tài chính và Phương thức thanh toán: Chi tiết tài khoản ngân hàng của sân/trung tâm của bạn, hình ảnh mã QR (với mục đích hiển thị cho người dùng sân để họ thanh toán trực tiếp cho bạn). Hiddit không trực tiếp xử lý hoặc lưu trữ thông tin thanh toán của bạn; thông tin này chỉ được sử dụng với mục đích cho phép người dùng sân thực hiện thanh toán trực tiếp cho bạn.

Thông tin quản lý hoạt động và đặt sân:

Tình trạng đặt sân và lịch sử quản lý: Tình trạng đặt sân cụ thể cho từng sân, hồ sơ phê duyệt/từ chối đặt sân, chi tiết hủy bỏ, và hồ sơ yêu cầu thay đổi thời gian đặt sân và quá trình xử lý.

Chi tiết đối soát: Hồ sơ đối soát các đặt sân được thực hiện thông qua Nền tảng Hiddit và dữ liệu liên quan.

Thông tin khách hàng (Thu thập gián tiếp):

Thông tin được cung cấp bởi khách hàng đặt sân của bạn: Tên, thời gian đặt sân, chi tiết sân, số tiền đặt sân.

Hình ảnh chụp màn hình chứng minh thanh toán: Hình ảnh chụp màn hình được khách hàng tải lên làm bằng chứng chuyển khoản thành công cho đặt sân của họ. Thông tin này được cung cấp cho bạn (trung tâm thể thao) chỉ là một công cụ bổ sung để giúp bạn xác nhận việc chuyển khoản của khách hàng và 'Xác nhận' đặt sân tương ứng trong Ứng dụng. Hiddit không trích xuất hoặc lưu trữ thông tin thanh toán nhạy cảm từ các ảnh chụp màn hình này.

Lịch sử trò chuyện: Để liên lạc với khách hàng (người dùng Ứng dụng Hiddit User) và phục vụ mục đích hỗ trợ khách hàng. Nội dung trò chuyện này có thể được Hiddit giám sát để cải thiện chất lượng dịch vụ, hỗ trợ giải quyết tranh chấp và xác minh các vi phạm chính sách nền tảng (tham khảo Điều khoản Dịch vụ để biết thêm chi tiết).

Thông tin thiết bị và sử dụng:

Mẫu thiết bị, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, địa chỉ IP, số nhận dạng thiết bị duy nhất, thời lượng sử dụng ứng dụng, lịch sử sử dụng tính năng, nhật ký lỗi) để cải thiện hiệu suất ứng dụng, sửa lỗi và tối ưu hóa dịch vụ.

Thông tin vị trí (Tùy chọn): Chúng tôi có thể thu thập thông tin vị trí chính xác của sân/trung tâm của bạn để tạo điều kiện thuận lợi cho việc tìm kiếm và quản lý sân trong Ứng dụng. Thông tin này được thu thập với sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Lưu ý quan trọng - Thanh toán và Trách nhiệm:

Ứng dụng Hiddit Center không trực tiếp xử lý hoặc lưu trữ thông tin thanh toán của khách hàng, cũng như không trực tiếp tính phí bạn (trung tâm thể thao) thông qua các giao dịch mua trong ứng dụng. Tất cả các khoản thanh toán của khách hàng là giao dịch trực tiếp giữa khách hàng và bạn. Hiddit không chịu trách nhiệm hoặc nghĩa vụ pháp lý đối với bất kỳ sự cố hoặc tranh chấp nào có thể phát sinh liên quan đến thanh toán giữa khách hàng và bạn; tất cả các trách nhiệm đó thuộc về khách hàng và bạn, và phải được giải quyết song phương. Các ảnh chụp màn hình được khách hàng tải lên chỉ là một công cụ bổ sung để hỗ trợ việc xác minh của bạn.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích sau:

Để cung cấp các dịch vụ của Ứng dụng Hiddit Center và hỗ trợ sân/trung tâm của bạn quản lý đặt sân hiệu quả.

Để công bố và hiển thị thông tin sân/trung tâm của bạn (địa chỉ, giờ hoạt động, loại sân, thời gian trống, chi tiết tài khoản ngân hàng, mã QR, v.v.) trên Nền tảng Hiddit cho khách hàng (người dùng Ứng dụng Hiddit User).

Để truyền các ảnh chụp màn hình chứng minh thanh toán do khách hàng tải lên cho bạn, tạo điều kiện thuận lợi cho việc xác nhận đặt sân và đối soát.

Để cung cấp hỗ trợ cần thiết cho việc liên lạc với khách hàng và giải quyết các vấn đề liên quan đến đặt sân.

Để duy trì và quản lý hồ sơ đặt sân và đối soát, và để hỗ trợ việc tính toán và lập hóa đơn phí theo các thỏa thuận ngoại tuyến riêng biệt với Hiddit, nếu có.

Để cải thiện chức năng ứng dụng, sửa lỗi, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng (quản lý) và cung cấp các dịch vụ tùy chỉnh.

Để tăng cường bảo mật nền tảng, ngăn chặn gian lận và các hoạt động bất hợp pháp, và thực thi Điều khoản Dịch vụ của Hiddit.

Để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và đáp ứng các yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chính phủ.

4. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên sau:

Khách hàng (Người dùng Ứng dụng Hiddit User): Thông tin sân/trung tâm của bạn (tên, địa chỉ, loại sân, thời gian đặt sân trống, chi tiết tài khoản ngân hàng, mã QR, v.v.) sẽ được hiển thị cho khách hàng. Đối với các đặt sân đã được xác nhận, tên khách hàng, thời gian đặt sân và ảnh chụp màn hình chứng minh thanh toán đã tải lên sẽ chỉ hiển thị cho khách hàng cụ thể đó và cho bạn (trung tâm thể thao).

Đội ngũ quản trị và nhân viên hỗ trợ của Hiddit: Họ có thể truy cập thông tin của bạn khi cần thiết để giải quyết các vấn đề được báo cáo, vận hành dịch vụ, cải thiện, hỗ trợ kỹ thuật và điều tra các vi phạm Điều khoản Dịch vụ (ví dụ: giám sát lịch sử trò chuyện).

Các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba: Hiddit có thể sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để vận hành và cải thiện Dịch vụ. Các nhà cung cấp này chỉ có thể truy cập thông tin của bạn trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ của họ và được ràng buộc theo hợp đồng phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt. (ví dụ: dịch vụ lưu trữ đám mây, công cụ phân tích dữ liệu, dịch vụ bảo mật).

Không bán thông tin nhận dạng cá nhân: Chúng tôi không bán hoặc trực tiếp chia sẻ thông tin nhận dạng cá nhân của bạn (ví dụ: tên, số điện thoại) với các nhà quảng cáo bên thứ ba. Tuy nhiên, để cải thiện dịch vụ, tối ưu hóa quảng cáo và cung cấp nội dung cá nhân hóa, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin tổng hợp đã được ẩn danh hoặc dữ liệu đã được ẩn danh với các đối tác bên thứ ba. Dữ liệu này dựa trên các mẫu sử dụng ứng dụng và không thể được sử dụng để xác định các cá nhân cụ thể hoặc sân/trung tâm.

Nghĩa vụ pháp lý và Tuân thủ quy định: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của bạn để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, đáp ứng các quy trình pháp lý (ví dụ: lệnh của tòa án, lệnh khám xét, yêu cầu của chính phủ) hoặc để bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của Hiddit. Điều này bao gồm các yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan thực thi pháp luật và các cơ quan quản lý có liên quan tại Việt Nam.

Chuyển giao kinh doanh: Thông tin của bạn có thể được chuyển giao liên quan đến việc sáp nhập, mua lại, bán tài sản hoặc các hình thức tái cơ cấu kinh doanh khác. Trong trường hợp đó, thông tin cá nhân của bạn sẽ được bảo vệ theo cách nhất quán với Chính sách Bảo mật này.

5. Quyền của bạn

Theo luật pháp Việt Nam, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau:

Quyền truy cập: Quyền yêu cầu truy cập thông tin cá nhân của bạn nếu thông tin đó đang được xử lý.

Quyền sửa đổi: Quyền yêu cầu sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.

Quyền xóa: Quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn trong một số điều kiện nhất định (ví dụ: khi mục đích thu thập đã được hoàn thành hoặc không có nghĩa vụ lưu giữ theo luật định).

Quyền hạn chế xử lý: Quyền yêu cầu hạn chế xử lý thông tin cá nhân của bạn trong một số điều kiện nhất định.

Quyền rút lại sự đồng ý: Quyền rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dựa trên sự đồng ý trước khi rút lại, và một số dịch vụ có thể bị hạn chế hoặc không khả dụng khi rút lại.

Quyền khiếu nại: Quyền khiếu nại với các cơ quan bảo vệ dữ liệu có liên quan tại Việt Nam nếu bạn tin rằng quyền của mình đã bị vi phạm liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào được đề cập ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin liên hệ được cung cấp trong phần cuối của Chính sách này. Chúng tôi sẽ xử lý các yêu cầu của bạn theo các yêu cầu pháp lý.

6. Biện pháp bảo mật

Chúng tôi cố gắng lưu trữ dữ liệu của bạn một cách an toàn. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật, tổ chức và vật lý hợp lý để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi bị truy cập, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy trái phép. Điều này có thể bao gồm mã hóa dữ liệu, hệ thống kiểm soát truy cập và kiểm tra bảo mật định kỳ.

Tuy nhiên, không có phương pháp truyền dữ liệu qua internet hoặc phương pháp lưu trữ điện tử nào an toàn 100%. Do đó, vui lòng thận trọng khi chia sẻ thông tin nhạy cảm (ví dụ: mật khẩu thẻ tín dụng, OTP) qua trò chuyện trong ứng dụng hoặc các tính năng tải tệp. Hiddit không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ rò rỉ thông tin nào do sự bất cẩn của bạn.

7. Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản của bạn hoạt động hoặc khi cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách Bảo mật này hoặc để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu đặt sân, đối soát và trò chuyện có thể được lưu giữ trong một khoảng thời gian nhất định để hỗ trợ dịch vụ, duy trì hiệu quả hoạt động, tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý/kế toán, giải quyết tranh chấp và thực thi Điều khoản Dịch vụ.

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. Khi có yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ thực hiện các bước hợp lý để xóa bỏ thông tin của bạn một cách an toàn sau một khoảng thời gian lưu giữ nhất định, theo yêu cầu của nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: hồ sơ liên quan đến thuế) hoặc chính sách nội bộ.

8. Cập nhật Chính sách Bảo mật này

Chúng tôi có thể định kỳ xem xét và cập nhật Chính sách Bảo mật này khi cần thiết. Trong trường hợp có những thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua thông báo trong ứng dụng, thông báo qua email hoặc các phương tiện hợp lý khác ít nhất [ví dụ: 14 ngày] trước khi Chính sách đã sửa đổi có hiệu lực. Chính sách Bảo mật đã cập nhật sẽ được áp dụng kể từ ngày hiệu lực được chỉ định. Nếu bạn không đồng ý với Chính sách đã cập nhật, bạn có thể ngừng sử dụng Ứng dụng và xóa tài khoản của mình.

9. Quyền riêng tư của trẻ em

Ứng dụng Hiddit Center dành cho các quản lý sân/trung tâm thể thao là người lớn (từ 16 tuổi trở lên). Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin nhận dạng cá nhân từ trẻ em dưới 16 tuổi. Nếu chúng tôi nhận thấy rằng chúng tôi đã vô tình thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 16 tuổi, chúng tôi sẽ thực hiện các bước hợp lý để xóa thông tin đó kịp thời.

10. Liên hệ với chúng tôi

Đối với bất kỳ câu hỏi, yêu cầu thực hiện quyền hoặc khiếu nại nào liên quan đến quyền riêng tư, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin liên hệ sau:

Email: admin@hiddit.net

Xác nhận Chính sách Bảo mật

Bằng cách đăng ký và sử dụng Ứng dụng Hiddit Center, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản của Chính sách Bảo mật này.