Terms of service

Effective Date: October 02, 2025
Service Provider: Hiddit
Location of Operation: Vietnam

English version (Vietnamese follows). If there is any inconsistency between language versions, the Vietnamese version prevails (see §11).

Table of Contents

  1. Introduction

  2. Hiddit Services
    2A. Eligibility and Consent

  3. User Responsibilities

  4. Hiddit’s Responsibilities

  5. Fees and Charges
    5A. Cancellations, Changes, and Refunds

  6. User Conduct and Prohibited Activities

  7. User-Generated Content (UGC) and Moderation
      7.A Zero-Tolerance Policy
      7.B Chat Communications
      7.C UGC (Photos/Reviews) & Compliance
      7.D Moderation & Enforcement (Remove-First; Critical False UGC)
      7.E Reporting, IP & Takedown

  8. Disclaimers and Limitation of Liability

  9. Communication and Translation Disclaimer

  10. Changes to Terms
    10A. Service Changes and Downtime

  11. Governing Law and Dispute Resolution

  12. Account Termination

  13. Children’s Privacy

  14. Contact Information

  15. Third-Party Content & Maps (iOS/Android)

  16. Acknowledgment of Terms

  17. Indemnification

  18. Assignment; Entire Agreement; No Waiver; Severability

  19. Survival

1. Introduction

These Terms of Service (“Terms”) govern your relationship with Hiddit (“we,” “our,” or “us”) as a user (“you” or “User”) of the Hiddit User App (“the App”). By downloading, installing, registering for, or using the App, you agree to these Terms. These Terms aim to ensure transparency, fairness, and compliance with Vietnamese law, including the Law on Cybersecurity, the Law on Network Information Security, and the Consumer Protection Law. If you do not agree to these Terms, you may not use the App.

2. Hiddit Services

Hiddit provides a software platform connecting users seeking sports courts with sports centers (“Court Providers”). Through the App, you can:

  • Search for available courts by location, type, and time;

  • View details, pricing, and availability provided by Court Providers;

  • Request bookings;

  • Communicate via in-app chat;

  • Submit payment proof to Court Providers.

Booking Status and Time Limits. When a Provider requests payment proof, your booking enters In-Progress status. If valid proof is not submitted within the stated time limit (e.g., 5 minutes), the booking automatically expires and the slot may be released. Upon the Provider’s verification of valid proof, the booking becomes Confirmed.

Change Requests. You may request a change (date/time) where available. If the Provider accepts, any price difference will be settled as indicated in the App.

Important Note on Payments. Hiddit does not mediate, process, hold, or manage payments. All payments are made directly to the Provider using external methods (e.g., bank transfer, e-wallet). You are responsible for completing payment and obtaining confirmation from the Provider. Hiddit is not responsible or liable for disputes, issues, or damages arising from payments, booking confirmations, availability, court conditions, service quality, or other aspects of the Provider’s service. Such matters must be resolved directly between you and the Provider.

2A. Eligibility and Consent

Age Requirement. You must be at least 16 years old to create an account. If you are under 16, you may use the App only with verifiable consent of a parent or legal guardian. We may implement age/guardian verification and may suspend or terminate access if consent is withdrawn or cannot be verified.

Consent to Terms and Privacy Policy. By registering, you provide explicit consent to these Terms and to our Privacy Policy, including the processing of personal data as described. Marketing communications, if any, require separate opt-in and can be withdrawn at any time in the App settings.

3. User Responsibilities

You agree to: (a) provide accurate, current, and truthful information; (b) make legitimate booking requests and honor confirmed bookings; (c) understand that payments are made directly to Providers outside the App; (d) promptly submit valid payment proof, acknowledging Provider confirmation is required to secure the booking; (e) use chat respectfully and for booking-related communication only; (f) comply with Provider rules, cancellation policies, and payment terms; (g) use the App lawfully; and (h) report issues or violations to admin@hiddit.net.

4. Hiddit’s Responsibilities

We will use commercially reasonable efforts to maintain the App’s functionality, stability, and accessibility; provide support during business hours for App-related issues; maintain data security consistent with Vietnamese laws and our Privacy Policy; and improve user experience within available resources.

5. Fees and Charges

  • No Direct Fees to Hiddit. We do not charge you for searching or booking via the App.

  • Court Provider Fees. You are responsible for paying booking fees directly to the Provider. Pricing in the App is set by the Provider.

  • Payment Methods. Payment methods (e.g., bank transfer, e-wallet) are determined by the Provider. Hiddit does not process payments.

5A. Cancellations, Changes, and Refunds

  • Provider Policy Prevails. Each Provider’s cancellation/refund policy (cut-off times, fees) is disclosed on the venue/court detail page and applies to your booking.

  • Refund Method. Unless otherwise disclosed by the Provider, refunds (if applicable) are processed via the original payment method/account you used to pay the Provider.

  • Platform Role. Hiddit is not a payment intermediary or escrow. However, upon request we may relay evidence and facilitate communications between you and the Provider on a limited basis.

6. User Conduct and Prohibited Activities

You must not: (a) provide false or misleading information (including fake payment proofs); (b) circumvent the platform to transact off-App after discovering a Provider through the App; (c) use the App for unlawful, fraudulent, or harmful purposes (including spam, harassment, or malware); (d) impersonate others; (e) interfere with the App’s integrity or performance; or (f) violate applicable laws. We may suspend or terminate accounts, restrict features, or take other appropriate actions for violations.

7. User-Generated Content (UGC) and Moderation

7.A Zero-Tolerance Policy

We enforce Zero Tolerance against objectionable content and abusive users, including profanity, hate speech, vulgarity (including masked forms), defamation, discrimination, incitement to violence, sexual content, content facilitating illegal acts, harassment, threats, bullying, and impersonation. Violations may result in immediate removal, suspension, or permanent ban without prior notice.

7.B Chat Communications

Purpose. Chat exists solely for booking-related communication between you and Providers.
Content Filtering. Messages may be filtered (including Vietnamese-specific slang/abbreviations) to mask objectionable content.
Monitoring and Safety. We may review chat communications (including filtered content) to resolve disputes and enforce these Terms.
Conduct. Misconduct may lead to suspension or termination.

7.C UGC (Photos/Reviews) & Compliance

  • Definitions. “UGC” includes content you submit (photos, images, videos, text reviews, ratings, comments, profile information). “Venue” means facilities listed in the App.

  • First-Hand Experience. Reviews must reflect your own experience with the specific booking or visit.

  • Accuracy. Claims (amenities, counts, hours, pricing, safety/hygiene) must be truthful and verifiable; distinguish opinion from fact.

  • Rights to Upload. You warrant the necessary rights/permissions and non-infringement.

  • Affiliation Disclosure. Venue staff/affiliates may post reviews only with clear disclosure and based on genuine first-hand interaction.

  • Incentivized Reviews. Allowed if incentives are offered regardless of rating and are clearly labeled as incentivized (where labeling is available).

  • Frequency. We may limit one review per Venue (not per booking); you may update or delete your own review when available.

  • Media Integrity. Upload accurate, non-manipulated media; no stock/third-location images.

  • License You Grant. You grant Hiddit a non-exclusive, worldwide, royalty-free, sublicensable license to host, store, adapt (e.g., resize/compress), translate, distribute, display, and perform your UGC in connection with operating and improving the App. This license ends when your UGC is removed from our systems, subject to reasonable archival/backup retention and copies retained by lawful recipients.

7.D Moderation & Enforcement (Remove-First; Critical False UGC)

  • No Right to Publication. We may decide whether, where, and how UGC appears, including removal, down-ranking, or masking.

  • Remove-First. We may remove or restrict UGC without prior notice where we reasonably believe it is false, misleading, infringing, unlawful, or risky.

  • Critical False UGC. For materially false factual claims (e.g., fabricated safety/sanitation conditions, counts, fake payment instructions, impersonation) or manipulated media likely to cause harm/fraud, we may immediately remove the UGC, suspend/ban the uploader, revoke benefits, block devices/IPs, and notify affected parties or authorities as required.

  • Reporting and Timely Action (24-Hour Commitment). Upon a report via in-App Report (chat) or email, we commit to investigate and act within 24 hours. Confirmed violations lead to removal and ejection (suspension or ban). Because chat is required for reserved-service communication and is time-limited (disables 8 hours after court use), this policy helps prevent further abuse.

  • Escalation & Scope. We may freeze listings/chats; restrict posting; require verification; add context/editor’s notes; limit regional visibility; and retain evidence per “Evidence Retention.”

  • Automated & Human Review. Enforcement may be automated, human, or hybrid.

  • Evidence Retention. We may preserve removed UGC, identifiers, and moderation records for a limited period to comply with law, support investigations, and enforce these Terms, consistent with our Privacy Policy.

  • Appeals. Appeals may be submitted to admin@hiddit.net.

7.E Reporting, IP & Takedown

  • How to Report.

    • Chat-content issues: use the in-App Report button in chat.

    • Other UGC or IP complaints: email admin@hiddit.net with URLs/screenshots and details.

  • IP Policy. Uploaders must not infringe copyright, trademark, privacy, or publicity rights. Upon credible notice, we may remove UGC and suspend/terminate repeat infringers.

  • Context (Company Action). Without requiring the reviewer to edit, we may add a date-stamped context or editor’s note where helpful (e.g., “Facilities updated in Oct 2025”).

8. Disclaimers and Limitation of Liability

As-Is. The App is provided “as is” and “as available,” without warranties of any kind, to the maximum extent permitted by law. We do not guarantee uninterrupted, error-free, or secure operation. We will use commercially reasonable efforts to act on reports as described in §7.D.
No Responsibility for Court Providers or Payments. Hiddit is a platform and does not endorse, guarantee, or assume responsibility for Provider information, quality/safety, availability, conduct, or payments.
Exclusion of Indirect Damages. To the maximum extent permitted by Vietnamese law, we are not liable for indirect, incidental, special, consequential, punitive, or exemplary damages (including loss of profits, revenue, data, goodwill).
Limitation of Direct Liability. Our total liability to you for all claims will not exceed VND 500,000, to the extent such limitation is permitted by law.
External Factors (Force Majeure). We are not liable for issues arising from external factors beyond our reasonable control (e.g., natural disasters, government actions, internet or utility disruptions, third-party service failures).

9. Communication and Translation Disclaimer

Automated translation tools may be used for convenience. We disclaim liability for misunderstandings arising from automated translations. You remain responsible for verifying the accuracy and clarity of communications with Providers.

10. Changes to Terms

We may update these Terms. Material changes will be communicated at least 14 days in advance via in-App notice or email. Continued use after the effective date signifies acceptance. If you do not agree, you must cease using the App and delete your account.
Legal/Security Exception. For changes required by law, security, or to prevent abuse, we may implement changes immediately, with notice provided as soon as reasonably practicable.

10A. Service Changes and Downtime

We may modify, suspend, or discontinue features for maintenance, security, compliance, capacity, or other legitimate reasons. Where reasonably practicable, we will provide prior or prompt notice. We may introduce beta or trial features that may be unstable or withdrawn at any time.

11. Governing Law and Dispute Resolution

These Terms are governed by Vietnamese law. Disputes will be subject to the jurisdiction of competent courts in Vietnam, unless both parties agree to arbitration. If there is a conflict between the Vietnamese version and any other language version, the Vietnamese version prevails.

12. Account Termination

You may terminate your account at any time in the App. We may suspend or terminate your account for violations, fraud, or at our discretion (including risk to users, Providers, or the platform). Upon termination, we may retain minimal records as required by law or for legitimate business purposes (e.g., anonymized booking statistics), consistent with our Privacy Policy.

13. Children’s Privacy

The App is intended for users aged 16 and above. We do not knowingly collect personal information from children under 16. If we become aware of such collection, we will take reasonable steps to delete it promptly.

14. Contact Information

For questions, reports (including UGC/IP complaints), disputes, or support:
📧 admin@hiddit.net

15. Third-Party Content & Maps (iOS/Android)

The App may display user-generated content and map data. On iOS, maps are provided via Apple MapKit; on Android, via Google Maps SDK. Required attributions are displayed in-App. Uploaders represent they have the rights to any content they submit. We provide email-based reporting and notice-and-takedown at admin@hiddit.net, and may remove content at our discretion. Third-party services are subject to their own terms, and we are not responsible for their acts or omissions.

16. Acknowledgment of Terms

By downloading, installing, registering for, or using the App, you acknowledge that you have read, understood, and agree to these Terms.

17. Indemnification

To the fullest extent permitted by law, you agree to indemnify, defend, and hold harmless Hiddit and its officers, employees, and contractors from and against any claims, losses, liabilities, damages, costs, and expenses (including reasonable legal fees) arising out of or relating to: (a) your breach of these Terms or applicable law; (b) your UGC or conduct; (c) disputes between you and any Provider or third party; or (d) your misuse of the App.

18. Assignment; Entire Agreement; No Waiver; Severability

Assignment. You may not assign these Terms without our prior written consent. We may assign these Terms in connection with a reorganization, merger, or transfer of business.
Entire Agreement. These Terms, together with the Privacy Policy and in-App policies, constitute the entire agreement regarding the App and supersede prior understandings.
No Waiver. Failure to enforce any provision is not a waiver.
Severability. If any provision is found invalid or unenforceable, the remaining provisions remain in full force and effect.

19. Survival

Provisions that by their nature should survive termination or expiration— including §2 (Important Note on Payments), §5A, §6, §7, §8, §9, §11, §12 (record retention sentence), §15, §17–19—shall survive.

[Vietnamese version]

Điều khoản Dịch vụ (Terms of Service)

Ngày hiệu lực: 02/10/2025
Nhà cung cấp dịch vụ: Hiddit
Phạm vi hoạt động: Việt Nam

Đây là bản tiếng Việt. Nếu có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các phiên bản ngôn ngữ, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng (xem §11).

Mục lục

  1. Giới thiệu

  2. Dịch vụ của Hiddit
    2A. Điều kiện sử dụng và Sự đồng ý

  3. Trách nhiệm của Người dùng

  4. Trách nhiệm của Hiddit

  5. Phí và các khoản thu
    5A. Hủy, thay đổi và hoàn tiền

  6. Hành vi người dùng và các hành vi bị cấm

  7. Nội dung do người dùng tạo (UGC) và Kiểm duyệt
      7.A Chính sách “Zero-Tolerance”
      7.B Trao đổi qua Chat
      7.C UGC (Ảnh/Đánh giá) & Tuân thủ
      7.D Kiểm duyệt & Cưỡng chế (Gỡ trước; UGC sai sự thật nghiêm trọng)
      7.E Báo cáo, Quyền SHTT & Gỡ bỏ

  8. Tuyên bố miễn trừ và Giới hạn trách nhiệm

  9. Miễn trừ về giao tiếp & dịch tự động

  10. Thay đổi Điều khoản
    10A. Thay đổi dịch vụ & Gián đoạn hoạt động

  11. Luật điều chỉnh và Giải quyết tranh chấp

  12. Chấm dứt tài khoản

  13. Quyền riêng tư của trẻ em

  14. Thông tin liên hệ

  15. Nội dung bên thứ ba & Bản đồ (iOS/Android)

  16. Xác nhận chấp thuận Điều khoản

  17. Bồi thường (Indemnification)

  18. Chuyển nhượng; Toàn bộ thỏa thuận; Không từ bỏ quyền; Tách rời điều khoản

  19. Điều khoản tiếp tục hiệu lực (Survival)

1. Giới thiệu

Các Điều khoản Dịch vụ này (“Điều khoản”) điều chỉnh quan hệ giữa bạn (“bạn” hoặc “Người dùng”) và Hiddit (“chúng tôi”, “của chúng tôi”) khi sử dụng Ứng dụng Hiddit (“Ứng dụng”). Bằng việc tải xuống, cài đặt, đăng ký hoặc sử dụng Ứng dụng, bạn đồng ý với các Điều khoản này. Điều khoản hướng tới sự minh bạch, công bằng và tuân thủ pháp luật Việt Nam, bao gồm Luật An ninh mạng, Luật An toàn thông tin mạng và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng Ứng dụng.

2. Dịch vụ của Hiddit

Hiddit cung cấp nền tảng kết nối người dùng có nhu cầu đặt sân thể thao với các trung tâm/cơ sở (“Nhà cung cấp sân”). Thông qua Ứng dụng, bạn có thể:

  • Tìm kiếm sân theo vị trí, loại hình và thời gian;

  • Xem chi tiết sân, giá và tình trạng do Nhà cung cấp sân cung cấp;

  • Gửi yêu cầu đặt sân;

  • Trao đổi với Nhà cung cấp sân qua chat trong ứng dụng;

  • Gửi chứng từ thanh toán cho Nhà cung cấp sân.

Trạng thái đặt chỗ và Thời hạn. Khi Nhà cung cấp sân yêu cầu cung cấp chứng từ thanh toán, đặt chỗ của bạn chuyển sang trạng thái In-Progress (đang xử lý). Nếu không nộp chứng từ hợp lệ trong thời hạn quy định (ví dụ 5 phút), đặt chỗ sẽ tự động hết hạn và suất có thể được mở lại cho người khác. Khi Nhà cung cấp xác minh chứng từ hợp lệ, đặt chỗ chuyển sang Confirmed (đã xác nhận).

Yêu cầu thay đổi. Bạn có thể yêu cầu đổi ngày/giờ nếu khả dụng. Nếu được chấp thuận, chênh lệch giá (nếu có) sẽ được quyết toán theo hiển thị trên Ứng dụng.

Lưu ý về thanh toán. Hiddit không trung gian, xử lý, giữ hộ hoặc quản lý tiền thanh toán. Mọi khoản thanh toán được thực hiện trực tiếp cho Nhà cung cấp sân bằng các phương thức bên ngoài (ví dụ chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử). Bạn tự chịu trách nhiệm hoàn tất thanh toán và nhận xác nhận từ Nhà cung cấp. Hiddit không chịu trách nhiệm đối với tranh chấp, vấn đề hoặc thiệt hại phát sinh từ thanh toán, xác nhận đặt chỗ, tình trạng/điều kiện sân, chất lượng dịch vụ hoặc vấn đề khác thuộc dịch vụ của Nhà cung cấp; các vấn đề này cần được giải quyết trực tiếp giữa bạn và Nhà cung cấp.

2A. Điều kiện sử dụng và Sự đồng ý

Độ tuổi. Bạn phải từ 16 tuổi trở lên để tạo tài khoản. Nếu dưới 16 tuổi, bạn chỉ được sử dụng Ứng dụng khi có sự đồng ý có thể xác minh của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp. Chúng tôi có thể áp dụng xác minh độ tuổi/giám hộ và có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập nếu sự đồng ý bị rút lại hoặc không thể xác minh.

Đồng ý với Điều khoản và Chính sách quyền riêng tư. Khi đăng ký, bạn đồng ý rõ ràng với Điều khoản này và Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi, bao gồm việc xử lý dữ liệu cá nhân như mô tả. Thông điệp tiếp thị (nếu có) yêu cầu đăng ký đồng ý riêng và có thể rút lại bất cứ lúc nào trong phần cài đặt Ứng dụng.

3. Trách nhiệm của Người dùng

Bạn cam kết: (a) cung cấp thông tin chính xác, cập nhật và trung thực; (b) gửi yêu cầu đặt chỗ hợp lệ và tuân thủ đặt chỗ đã xác nhận; (c) hiểu rằng thanh toán thực hiện trực tiếp cho Nhà cung cấp, ngoài Ứng dụng; (d) kịp thời cung cấp chứng từ thanh toán hợp lệ và thừa nhận quá trình xác nhận của Nhà cung cấp là điều kiện để đảm bảo đặt chỗ; (e) sử dụng chat một cách tôn trọng và chỉ cho mục đích liên quan đặt chỗ; (f) tuân thủ quy định, chính sách hủy/hoàn tiền và điều khoản thanh toán của Nhà cung cấp; (g) sử dụng Ứng dụng phù hợp pháp luật; và (h) báo cáo sự cố/vi phạm tới admin@hiddit.net.

4. Trách nhiệm của Hiddit

Chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý về mặt thương mại để duy trì tính năng, sự ổn định và khả dụng của Ứng dụng; hỗ trợ trong giờ làm việc đối với vấn đề liên quan Ứng dụng; duy trì an ninh dữ liệu phù hợp pháp luật Việt Nam và Chính sách quyền riêng tư; và cải thiện trải nghiệm người dùng trong phạm vi nguồn lực cho phép.

5. Phí và các khoản thu

  • Không thu phí từ Hiddit. Chúng tôi không thu phí khi bạn tìm kiếm hoặc đặt sân qua Ứng dụng.

  • Phí của Nhà cung cấp. Bạn chịu trách nhiệm thanh toán phí đặt sân trực tiếp cho Nhà cung cấp. Giá hiển thị trên Ứng dụng do Nhà cung cấp quyết định.

  • Phương thức thanh toán. Do Nhà cung cấp quy định (ví dụ chuyển khoản, ví điện tử). Hiddit không xử lý thanh toán.

5A. Hủy, thay đổi và hoàn tiền

  • Chính sách của Nhà cung cấp được ưu tiên. Chính sách hủy/hoàn tiền (thời hạn chốt, phí) của từng Nhà cung cấp được công bố ở trang chi tiết địa điểm/sân và áp dụng cho đặt chỗ của bạn.

  • Phương thức hoàn tiền. Trừ khi Nhà cung cấp công bố khác, hoàn tiền (nếu có) được thực hiện qua phương thức/tài khoản thanh toán ban đầu bạn đã dùng để trả cho Nhà cung cấp.

  • Vai trò nền tảng. Hiddit không phải trung gian thanh toán hoặc dịch vụ ký quỹ. Tuy nhiên, theo yêu cầu, chúng tôi có thể truyền đạt chứng cứ và hỗ trợ liên lạc giữa bạn và Nhà cung cấp trong phạm vi hạn chế.

6. Hành vi người dùng và các hành vi bị cấm

Bạn không được: (a) cung cấp thông tin sai lệch/gây hiểu lầm (bao gồm chứng từ thanh toán giả); (b) lách nền tảng để giao dịch ngoài Ứng dụng sau khi đã tìm thấy Nhà cung cấp trên Ứng dụng; (c) sử dụng Ứng dụng cho mục đích trái pháp luật, gian lận hoặc gây hại (bao gồm spam, quấy rối, phần mềm độc hại); (d) mạo danh; (e) can thiệp vào tính toàn vẹn/hiệu năng của Ứng dụng; hoặc (f) vi phạm pháp luật hiện hành. Chúng tôi có thể đình chỉ/chấm dứt tài khoản, hạn chế tính năng hoặc áp dụng biện pháp phù hợp khi có vi phạm.

7. Nội dung do người dùng tạo (UGC) và Kiểm duyệt

7.A Chính sách “Zero-Tolerance”

Chúng tôi áp dụng “Zero-Tolerance” đối với nội dung phản cảm và hành vi lạm dụng, bao gồm tục tĩu, thù ghét, bôi nhọ, phân biệt đối xử, kích động bạo lực, nội dung tình dục, nội dung tạo điều kiện cho hành vi vi phạm pháp luật, quấy rối/đe dọa/bắt nạt, và mạo danh (kể cả hình thức che đậy). Vi phạm có thể bị gỡ bỏ ngay, tạm khóa hoặc cấm vĩnh viễn mà không cần thông báo trước.

7.B Trao đổi qua Chat

Mục đích. Chat chỉ phục vụ trao đổi liên quan đặt chỗ giữa bạn và Nhà cung cấp.
Lọc nội dung. Tin nhắn có thể được lọc (kể cả tiếng lóng/viết tắt tiếng Việt) để che nội dung phản cảm.
Giám sát an toàn. Chúng tôi có thể rà soát nội dung chat (kể cả phần đã bị lọc) để giải quyết tranh chấp và cưỡng chế Điều khoản.
Hành vi. Hành vi không phù hợp có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt.

7.C UGC (Ảnh/Đánh giá) & Tuân thủ

  • Định nghĩa. “UGC” là nội dung bạn gửi (ảnh, video, bài đánh giá, xếp hạng, bình luận, thông tin hồ sơ). “Địa điểm” là cơ sở niêm yết trên Ứng dụng.

  • Trải nghiệm trực tiếp. Đánh giá phải phản ánh trải nghiệm thực tế của chính bạn với đặt chỗ/lần ghé thăm.

  • Tính chính xác. Các khẳng định về thực tế (tiện ích, số lượng, giờ mở cửa, giá, an toàn/vệ sinh) phải đúng và kiểm chứng được; cần phân biệt ý kiến với sự kiện.

  • Quyền tải lên. Bạn bảo đảm có quyền/sự cho phép cần thiết và không xâm phạm quyền của bên thứ ba.

  • Công khai liên quan. Nhân sự/cộng tác viên của Địa điểm chỉ được đăng đánh giá nếu công khai mối liên hệ và dựa trên trải nghiệm thực.

  • Đánh giá có khuyến khích. Được phép nếu khuyến khích áp dụng không phụ thuộc vào điểm số và được gắn nhãn rõ ràng (nếu hệ thống hỗ trợ).

  • Tần suất. Có thể giới hạn mỗi Địa điểm chỉ 01 đánh giá/người dùng (không phải mỗi đặt chỗ); có thể sửa/xóa đánh giá của chính mình khi tính năng khả dụng.

  • Tính nguyên bản của phương tiện. Ảnh/video phải phản ánh đúng địa điểm/thời điểm; cấm ảnh kho, ảnh nơi khác, hoặc đã chỉnh sửa làm sai lệch thực tế.

  • Giấy phép bạn cấp. Bạn cấp cho Hiddit quyền không độc quyền, miễn phí, có thể cấp lại, trên toàn cầu để lưu trữ, điều chỉnh (đổi kích cỡ/nén), dịch, phân phối, hiển thị và trình bày UGC nhằm vận hành/cải thiện Ứng dụng. Giấy phép chấm dứt khi UGC được xóa khỏi hệ thống của chúng tôi, ngoại trừ lưu trữ sao lưu/hợp lý và bản sao do người nhận hợp pháp giữ lại.

7.D Kiểm duyệt & Cưỡng chế (Gỡ trước; UGC sai sự thật nghiêm trọng)

  • Không có quyền hiển thị mặc định. Chúng tôi quyết định việc hiển thị/điều phối UGC (bao gồm gỡ, hạ thứ hạng, che).

  • Gỡ trước, thông báo sau. Có thể gỡ/hạn chế UGC không cần báo trước khi có cơ sở hợp lý rằng nội dung sai lệch, gây hiểu lầm, vi phạm quyền, trái pháp luật hoặc rủi ro.

  • UGC sai sự thật nghiêm trọng. Với các khẳng định sai lệch trọng yếu (ví dụ bịa đặt về an toàn/vệ sinh, số lượng, chỉ dẫn thanh toán giả, mạo danh) hoặc phương tiện bị chỉnh sửa có thể gây hại/lừa đảo, chúng tôi có thể gỡ ngay, khóa/ban người đăng, thu hồi lợi ích, chặn thiết bị/IP và thông báo cho bên liên quan/cơ quan có thẩm quyền khi cần.

  • Cam kết 24 giờ. Khi nhận báo cáo qua nút Report trong chat hoặc email, chúng tôi điều tra và xử lý trong vòng 24 giờ. Trường hợp xác minh vi phạm, nội dung sẽ bị gỡ và tài khoản bị xử lý (tạm khóa/ban). Do chat là kênh bắt buộc cho dịch vụ đã đặt và tự vô hiệu sau 8 giờ kể từ khi sử dụng sân, chính sách này giúp ngăn lạm dụng tiếp diễn.

  • Mở rộng phạm vi. Có thể đóng băng danh sách/chat; hạn chế đăng; yêu cầu xác minh; gắn ghi chú bối cảnh/chỉnh sửa biên tập; giới hạn theo khu vực; và lưu bằng chứng theo mục “Lưu bằng chứng”.

  • Tự động & thủ công. Quy trình cưỡng chế có thể tự động, thủ công hoặc kết hợp.

  • Lưu bằng chứng. Có thể lưu UGC bị gỡ, định danh và hồ sơ kiểm duyệt trong thời hạn hợp lý để tuân thủ pháp luật, hỗ trợ điều tra và cưỡng chế Điều khoản, phù hợp với Chính sách quyền riêng tư.

  • Kháng nghị. Gửi tới admin@hiddit.net.

7.E Báo cáo, Quyền SHTT & Gỡ bỏ

  • Cách báo cáo.

    • Nội dung chat: dùng nút Report trong khung chat.

    • UGC khác hoặc khiếu nại SHTT: email admin@hiddit.net kèm liên kết/ảnh chụp màn hình và mô tả.

  • Chính sách SHTT. Người đăng không được xâm phạm bản quyền, nhãn hiệu, quyền riêng tư hoặc quyền hình ảnh. Khi có thông báo đáng tin cậy, chúng tôi có thể gỡ và đình chỉ/chấm dứt tài khoản tái phạm.

  • Ghi chú bối cảnh. Không yêu cầu người đăng chỉnh sửa, chúng tôi có thể thêm ghi chú bối cảnh có đóng dấu thời gian khi cần (ví dụ: “Cơ sở cập nhật tháng 10/2025”).

8. Tuyên bố miễn trừ và Giới hạn trách nhiệm

Nguyên trạng. Ứng dụng được cung cấp “nguyên trạng” và “tùy khả dụng”, không bảo đảm dưới bất kỳ hình thức nào trong phạm vi pháp luật cho phép. Chúng tôi không bảo đảm hoạt động liên tục, không lỗi hoặc an toàn tuyệt đối. Chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để xử lý báo cáo như mô tả tại §7.D.
Không chịu trách nhiệm cho Nhà cung cấp/Thanh toán. Hiddit là nền tảng; không bảo đảm hoặc chịu trách nhiệm cho thông tin, chất lượng/độ an toàn, tính sẵn sàng, hành vi của Nhà cung cấp hoặc việc thanh toán.
Loại trừ thiệt hại gián tiếp. Trong phạm vi pháp luật Việt Nam cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả, mang tính trừng phạt hoặc điển hình (bao gồm mất lợi nhuận, doanh thu, dữ liệu, uy tín).
Giới hạn trách nhiệm trực tiếp. Tổng trách nhiệm của chúng tôi với bạn cho tất cả khiếu nại không vượt quá 500.000 VND, trong phạm vi pháp luật cho phép.
Yếu tố bất khả kháng. Không chịu trách nhiệm cho sự cố do yếu tố ngoài khả năng kiểm soát hợp lý (thiên tai, hành động của cơ quan nhà nước, gián đoạn internet/tiện ích, thất bại dịch vụ bên thứ ba) không xuất phát từ chức năng cốt lõi của Ứng dụng.

9. Miễn trừ về giao tiếp & dịch tự động

Ứng dụng có thể dùng công cụ dịch tự động để thuận tiện. Chúng tôi miễn trừ trách nhiệm với hiểu lầm phát sinh từ dịch tự động. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra độ chính xác và rõ ràng khi trao đổi với Nhà cung cấp.

10. Thay đổi Điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo ít nhất 14 ngày trước qua thông báo trong Ứng dụng hoặc email. Việc tiếp tục sử dụng sau ngày hiệu lực đồng nghĩa chấp nhận Điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn phải ngừng sử dụng và xóa tài khoản.
Ngoại lệ pháp lý/bảo mật. Với thay đổi bắt buộc bởi pháp luật, bảo mật hoặc để ngăn lạm dụng, chúng tôi có thể áp dụng ngay lập tức và thông báo sớm nhất có thể.

10A. Thay đổi dịch vụ & Gián đoạn hoạt động

Chúng tôi có thể sửa đổi, tạm ngừng hoặc dừng tính năng vì bảo trì, an ninh, tuân thủ, năng lực hoặc lý do hợp lệ khác. Khi hợp lý, chúng tôi sẽ thông báo trước hoặc ngay sau đó. Chúng tôi có thể giới thiệu tính năng beta/thử nghiệm có thể kém ổn định hoặc bị rút lại bất kỳ lúc nào.

11. Luật điều chỉnh và Giải quyết tranh chấp

Điều khoản chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam. Tranh chấp sẽ do tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam giải quyết, trừ khi hai bên cùng thỏa thuận trọng tài. Nếu có mâu thuẫn giữa các ngôn ngữ, bản tiếng Việt được ưu tiên.

12. Chấm dứt tài khoản

Bạn có thể chấm dứt tài khoản bất cứ lúc nào trong Ứng dụng. Chúng tôi có thể tạm ngừng/chấm dứt tài khoản khi có vi phạm, gian lận hoặc theo đánh giá rủi ro (bao gồm rủi ro với người dùng, Nhà cung cấp hoặc nền tảng). Sau khi chấm dứt, chúng tôi có thể lưu giữ mức tối thiểu hồ sơ theo yêu cầu pháp luật hoặc cho mục đích kinh doanh hợp pháp (ví dụ số liệu đặt chỗ đã ẩn danh), phù hợp với Chính sách quyền riêng tư.

13. Quyền riêng tư của trẻ em

Ứng dụng dành cho người dùng từ 16 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ dưới 16 tuổi; nếu phát hiện, chúng tôi sẽ xóa trong thời gian hợp lý.

14. Thông tin liên hệ

Mọi câu hỏi, báo cáo (bao gồm UGC/SHTT), tranh chấp hoặc hỗ trợ, vui lòng liên hệ:
📧 admin@hiddit.net

15. Nội dung bên thứ ba & Bản đồ (iOS/Android)

Ứng dụng có thể hiển thị UGC và dữ liệu bản đồ. Trên iOS, bản đồ do Apple MapKit cung cấp; trên Android, do Google Maps SDK cung cấp. Ghi nhận bắt buộc được hiển thị trong Ứng dụng. Người đăng cam kết có quyền đối với nội dung đã gửi. Chúng tôi tiếp nhận báo cáo và gỡ bỏ qua admin@hiddit.net, và có thể gỡ nội dung theo quyết định của mình. Dịch vụ bên thứ ba chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản riêng của họ, và chúng tôi không chịu trách nhiệm cho hành vi/thiếu sót của bên thứ ba.

16. Xác nhận chấp thuận Điều khoản

Bằng việc tải xuống, cài đặt, đăng ký hoặc sử dụng Ứng dụng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Điều khoản này.

17. Bồi thường (Indemnification)

Trong phạm vi pháp luật cho phép, bạn đồng ý bồi thường, bảo vệ và miễn trừ trách nhiệm cho Hiddit, nhân viên và nhà thầu khỏi mọi khiếu nại, tổn thất, trách nhiệm, thiệt hại, chi phí (bao gồm phí luật sư hợp lý) phát sinh từ hoặc liên quan đến: (a) việc bạn vi phạm Điều khoản hoặc pháp luật; (b) UGC hoặc hành vi của bạn; (c) tranh chấp giữa bạn và Nhà cung cấp/bên thứ ba; hoặc (d) việc bạn sử dụng sai Ứng dụng.

18. Chuyển nhượng; Toàn bộ thỏa thuận; Không từ bỏ quyền; Tách rời điều khoản

Chuyển nhượng. Bạn không được chuyển nhượng Điều khoản này nếu không có chấp thuận bằng văn bản của chúng tôi. Chúng tôi có thể chuyển nhượng trong trường hợp tái cơ cấu, sáp nhập hoặc chuyển giao hoạt động.
Toàn bộ thỏa thuận. Điều khoản này cùng với Chính sách quyền riêng tư và các chính sách trong Ứng dụng cấu thành toàn bộ thỏa thuận, thay thế mọi hiểu biết trước đó.
Không từ bỏ quyền. Việc không thực thi bất kỳ điều khoản nào không cấu thành từ bỏ quyền đó.
Tách rời điều khoản. Nếu bất kỳ điều khoản nào vô hiệu/không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực.

19. Điều khoản tiếp tục hiệu lực (Survival)

Các điều khoản có bản chất cần tiếp tục áp dụng sau khi chấm dứt/hết hiệu lực—bao gồm §2 (Lưu ý về thanh toán), §5A, §6, §7, §8, §9, §11, §12 (câu về lưu hồ sơ), §15, §17–19—sẽ tiếp tục có hiệu lực.