Terms of service
Effective Date: October 02, 2025
Service Provider: Hiddit
Location of Operation: Vietnam
[English version]
(Vietnamese version is below)
1. Introduction
These Terms of Service ("Terms") govern your relationship with Hiddit ("we," "our," or "us") as a user ("you" or "User") of the Hiddit User App ("the App"). By downloading, installing, registering for, or using the App, you explicitly agree to these Terms. These Terms are designed to ensure transparency, fairness, and legal compliance under Vietnamese law, including but not limited to the Law on Cybersecurity, Law on Network Information Security, and Consumer Protection Law. If you do not agree to these Terms, you may not use the App.
2. Hiddit Services
Hiddit provides a software platform designed to connect users seeking sports courts with sports centers ("Court Providers") offering them. Through the App, Hiddit enables you to:
Search for available sports courts based on location, type, and time.
View court details, pricing, and availability provided by Court Providers.
Directly request bookings for courts.
Communicate with Court Providers via in-app chat.
Submit payment proof to Court Providers for your bookings.
Important Note on Payments: Hiddit does not mediate, process, or manage payments between you and Court Providers. All payments for court bookings are direct transactions made independently between you and the respective Court Provider, using your preferred external payment methods (e.g., bank transfer, e-wallet). You are solely responsible for ensuring the successful completion of your payment to the Court Provider and for obtaining confirmation directly from them.
Hiddit is not responsible or liable for any disputes, issues, or damages arising from payments, booking confirmations, court availability, court conditions, service quality, or any other aspect of the direct transaction or service provided by the Court Provider. Any such matters must be resolved directly between you and the Court Provider.
3. User Responsibilities
As a User of the Hiddit App, you agree to:
Provide Accurate Information: Ensure all information you provide during registration and booking (e.g., name, contact details) is accurate, current, and truthful.
Responsible Booking: Make legitimate booking requests and honor confirmed bookings.
Direct Payment: Understand and accept that all payments for court bookings are made directly to the Court Provider, outside of the Hiddit App.
Payment Verification: Promptly submit valid payment proof (e.g., screenshot of successful transfer) to the Court Provider via the App as required by the Court Provider. You acknowledge that the Court Provider's confirmation of your payment is necessary to secure your booking.
Communication: Use the in-app chat respectfully and appropriately for booking-related communications.
Compliance with Court Provider Policies: Adhere to the specific rules, cancellation policies, and payment terms set by the individual Court Provider for their courts.
Lawful Use: Use the App and its services in compliance with all applicable Vietnamese laws and regulations.
Reporting Issues: Promptly report any issues with the App or potential violations of these Terms to Hiddit at admin@hiddit.net.
4. Hiddit's Responsibilities
We commit to:
Providing commercially reasonable efforts to ensure the functionality, stability, and accessibility of the Hiddit User App.
Offering technical support during business hours for App-related issues.
Maintaining data security in compliance with Vietnam’s cybersecurity laws and our Privacy Policy.
Continuously improving the user experience based on available resources.
5. Fees and Charges
No Direct Fees to Hiddit: Hiddit does not charge you any fees for using the Hiddit User App to search for or book courts.
Court Provider Fees: You are solely responsible for paying the court booking fees directly to the Court Provider as agreed upon for your booking. The pricing displayed on the App is set by the Court Provider.
Payment Methods: Your payment methods are determined by the Court Provider (e.g., bank transfer, e-wallet). Hiddit does not process these payments.
6. User Conduct and Prohibited Activities
You agree not to engage in the following prohibited activities:
Fraudulent or Misleading Information: Providing false, inaccurate, or misleading information, including fake payment proofs.
Circumvention: Attempting to bypass the Hiddit platform for bookings or payments after discovering a Court Provider through the App (e.g., directly contacting the Court Provider to book outside the App without completing the booking via Hiddit).
Abuse of System: Using the App for any unlawful, fraudulent, or harmful purposes, including spamming, harassment, or transmitting viruses.
Impersonation: Impersonating any person or entity.
Interference: Interfering with or disrupting the integrity or performance of the App or its data.
Violation of Laws: Violating any applicable Vietnamese laws or regulations.
Hiddit reserves the right to suspend or terminate your account, restrict your access to features, or take other appropriate action if you violate these Terms or engage in any prohibited activities.
7. Chat Communications
Purpose: The in-app chat feature is provided solely for booking-related communication between you and Court Providers.
Monitoring: To enhance service quality and user safety, Hiddit may periodically review chat communications. Such monitoring aims to improve service, resolve disputes, and ensure compliance with our Terms.
Conduct: You are encouraged to maintain respectful and professional communications at all times. Misconduct, abuse, or inappropriate behavior reported or identified in chats may lead to account suspension or termination.
Reporting in chat: The Report feature is available only within chat to report chat-content issues.
7A. User-Generated Content (UGC) & Reviews
Definitions. “UGC” includes any content you submit or make available through the App, including photos, images, videos, text reviews, ratings, comments, and profile information. “Venue” means any facility listed in the App.
First-hand experience. Reviews must reflect your own experience with the specific booking or visit.
Accuracy. Provide information that is truthful, current, and not misleading. Do not present assumptions as facts (e.g., stating “only 1 toilet” when there are 3).
Rights to upload. You represent and warrant that you own or have permission to upload any UGC (including venue photos) and that your UGC does not infringe third-party rights (copyright, trademark, privacy, publicity).
Affiliation disclosure (relaxed rule). Venue staff/affiliates may post reviews if (a) they disclose their affiliation in the review or profile, and (b) the review reflects an actual, first-hand interaction (e.g., as a player/visitor) and not undisclosed promotion.
Incentivized reviews (allowed with transparency). Venues may encourage reviews with incentives provided that (a) incentives are offered regardless of rating (no “positive-only” rewards), and (b) the review is clearly marked as “Incentivized” or similar when such labeling is available.
One review per venue. Hiddit may limit users to one review per Venue (not per booking). You may update or delete your own review in-app when such feature is available.
Fact-Claim Policy. Factual claims (e.g., amenities, facility counts, hours, pricing, safety/hygiene) must be verifiable and accurate as of your visit. Distinguish opinion (“I felt…”) from fact (“there are X toilets”).
Photo/Video integrity. Upload only media that accurately represents the actual venue/time. No stock images, images from other locations, or manipulated media that distort reality.
License You Grant. You grant Hiddit a non-exclusive, worldwide, royalty-free, sublicensable license to host, store, reproduce, adapt for technical purposes (e.g., resize/compress), translate, distribute, publicly display and perform your UGC in connection with operating and improving the App and listings. This license ends when your UGC is removed from our systems, subject to reasonable archival/back-up retention and to the extent copies are retained by users who lawfully accessed the content.
7B. Moderation & Enforcement (Remove-First; Zero-Tolerance for Critical False UGC)
No right to publication. Hiddit is not obligated to host, display, or maintain any UGC and may decide, in its sole discretion, whether, where, and how UGC appears (including temporary or permanent removal, down-ranking, or masking).
Remove-first (no prior notice). To protect users and venues, Hiddit may remove or restrict any UGC at any time without prior notice, including where we reasonably believe the UGC is false, misleading, deceptive, infringes rights, violates law or policy, or creates safety/defamation/fraud risk. We may notify the uploader after action or not at all, depending on risk.
Critical False UGC (zero-tolerance). “Critical False UGC” means UGC that (a) asserts verifiable facts that are false and material (e.g., fabricated safety/sanitation conditions, facility counts, fake payment instructions, impersonation), or (b) is manipulated media presented as fact and likely to cause harm, fraud, or reputational damage. For Critical False UGC, Hiddit may immediately remove the UGC and suspend or permanently ban the uploader without warning or second chance, revoke benefits, block devices/IPs, and notify affected parties or authorities as required by law or risk.
Escalation & scope. In addition to removal/ban, Hiddit may: (a) freeze associated listings or chats; (b) restrict posting/review privileges; (c) require additional verification; (d) label content with Context or Editor’s note; (e) limit visibility to certain regions; (f) retain evidence (see 7B(6)).
Automated & human review. Enforcement may be automated, human, or hybrid.
Evidence retention. Hiddit may preserve copies and logs of removed UGC, account identifiers, and moderation records for a limited period to comply with law, support investigations, and enforce these Terms, per our Privacy Policy.
Appeals. You may submit an appeal by email to admin@hiddit.net. (Note: the in-app Report is available only for chat-content reports.)
Venue disputes. If a Venue credibly disputes a factual claim (e.g., “only 1 toilet” vs 3), we may remove first and, at our option, request clarifications from the reviewer. We may restore, annotate with context, or keep removed, at our discretion.
7C. Reporting, IP & Takedown
How to report.
Chat-content issues: use the in-app Report button in the chat.
All other UGC (photos/videos/reviews) or IP complaints: email admin@hiddit.net with URLs/screenshots and details.
IP policy. Uploaders must not infringe copyright, trademark, privacy, or publicity rights. Upon credible notice, we may remove UGC and, for repeat infringers, suspend or terminate accounts.
Context (company action). Without requiring the reviewer to edit, Hiddit may add a date-stamped context (e.g., “Facilities updated in Oct 2025”) or similar annotations where helpful to readers.
8. Disclaimers and Limitation of Liability
Service Provided "As-Is": The Hiddit User App and all its content and services are provided on an "as is" and "as available" basis, without warranties of any kind, either express or implied, including but not limited to, implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, or non-infringement. Hiddit does not guarantee that the App will be uninterrupted, error-free, secure, or that any defects will be corrected.
No Responsibility for Court Providers: Hiddit is solely a platform connecting users and Court Providers. Hiddit does not endorse, guarantee, or take responsibility for the accuracy of information provided by Court Providers, the quality or safety of courts, the availability of bookings, the conduct of Court Providers, or any services provided by Court Providers.
No Responsibility for Payments: Hiddit is not involved in your direct payments to Court Providers and disclaims all liability for any payment issues, errors, disputes, or fraudulent activities that may occur between you and Court Providers.
Exclusion of Liability for Indirect Damages: To the maximum extent permitted by Vietnamese law, Hiddit shall not be liable for any indirect, incidental, special, consequential, punitive, or exemplary damages, including but not limited to, loss of profits, revenue, data, goodwill, or other intangible losses, arising out of or in connection with your access to, use of, or inability to access or use the Hiddit User App, or any content obtained from the App.
Limitation of Direct Liability: In no event shall Hiddit's total liability to you for all damages, losses, and causes of action (whether in contract, tort including negligence, or otherwise) exceed the amount of Five Hundred Thousand Vietnamese Dong (500,000 VND), or the minimum amount permitted by Vietnamese law, whichever is lower.
No Liability for External Factors: Hiddit is not liable for issues arising from external factors such as natural disasters, government actions, internet disruptions, or any failures not directly attributable to the Hiddit App's core functionality.
9. Communication and Translation Disclaimer
Automated translation tools (e.g., Google Translate) may be used within the platform for user convenience. Hiddit disclaims liability for any misunderstandings or inaccuracies from automated translations. You remain solely responsible for verifying the accuracy and clarity of communications with Court Providers.
10. Changes to Terms
Hiddit reserves the right to periodically update these Terms. Material changes will be communicated to you at least 14 days in advance via in-app notification or email. Continued App use after the effective date signifies your acceptance of the updated Terms. If you do not agree to the updated Terms, you must cease using the Hiddit User App and delete your account.
11. Governing Law and Dispute Resolution
These Terms are governed by Vietnamese law. All disputes arising out of or related to these Terms will be subject to the jurisdiction of competent courts in Vietnam, unless mutually agreed upon arbitration is selected by both parties. In the event of conflict between the Vietnamese translation and any other language version, the Vietnamese version shall prevail.
12. Account Termination
You may terminate your account at any time directly within the App's settings or profile management section. Hiddit may also terminate or suspend your account if you violate these Terms, engage in fraudulent activity, or for any other reason at Hiddit's sole discretion. Upon termination, Hiddit may retain minimal records as required by law or for legitimate business purposes (e.g., anonymized booking statistics), consistent with our Privacy Policy.
13. Children's Privacy
The Hiddit User App is intended for users aged 16 and above. We do not knowingly collect personally identifiable information from children under the age of 16. If we become aware that we have inadvertently collected personal information from a child under 16, we will take reasonable steps to promptly delete such information.
14. Contact Information
For questions, reports (including UGC/IP complaints), disputes, or support, contact:
📧 admin@hiddit.net
15. Third-Party Content & Maps (iOS/Android)
The App may display user-generated content (photos, reviews) and map data. On iOS, maps are provided via Apple MapKit; on Android, maps may be provided via Google Maps SDK. Required attributions are displayed in-app. Uploaders represent they have the rights to any content they submit. Hiddit provides email-based reporting and notice-and-takedown at admin@hiddit.net, and may remove content at its discretion.
Acknowledgment of Terms By downloading, installing, registering for, or using the Hiddit User App, you confirm that you have read, understood, and agreed to abide by these comprehensive Terms of Service.
[Vietnamese version]
Điều Khoản Dịch Vụ Ứng Dụng Hiddit User (Dành cho Người dùng)
Ngày Hiệu Lực: 02 tháng 10 năm 2025
Nhà Cung Cấp Dịch Vụ: Hiddit
Địa điểm hoạt động: Việt Nam
1. Giới thiệu
Các Điều khoản Dịch vụ (“Điều khoản”) này điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn (“bạn” hoặc “Người dùng”) và Hiddit (“chúng tôi”, “của chúng tôi”) khi bạn sử dụng Ứng dụng Hiddit dành cho Người dùng (“Ứng dụng”). Bằng việc tải xuống, cài đặt, đăng ký hoặc sử dụng Ứng dụng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này. Điều khoản được xây dựng nhằm bảo đảm tính minh bạch, công bằng và tuân thủ pháp luật Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn: Luật An ninh mạng, Luật An toàn thông tin mạng và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng Ứng dụng.
2. Dịch vụ của Hiddit
Hiddit là nền tảng phần mềm kết nối người dùng có nhu cầu đặt sân thể thao với các trung tâm thể thao/cơ sở cung cấp sân (“Nhà cung cấp sân”). Thông qua Ứng dụng, bạn có thể:
Tìm kiếm sân theo vị trí, loại hình và thời gian.
Xem chi tiết sân, giá và tình trạng sẵn có do Nhà cung cấp sân cung cấp.
Gửi yêu cầu đặt sân trực tiếp.
Trao đổi với Nhà cung cấp sân qua chat trong ứng dụng.
Gửi bằng chứng thanh toán cho Nhà cung cấp sân liên quan đến đặt chỗ của bạn.
Lưu ý quan trọng về thanh toán: Hiddit không trung gian, xử lý hay quản lý thanh toán giữa bạn và Nhà cung cấp sân. Tất cả khoản thanh toán cho việc đặt sân là giao dịch trực tiếp giữa bạn và Nhà cung cấp sân, thông qua các phương thức bên ngoài (ví dụ: chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử). Bạn tự chịu trách nhiệm bảo đảm thanh toán được thực hiện thành công và nhận xác nhận trực tiếp từ Nhà cung cấp sân.
Hiddit không chịu trách nhiệm đối với mọi tranh chấp, vấn đề hoặc thiệt hại phát sinh từ thanh toán, xác nhận đặt sân, tình trạng sẵn có, điều kiện sân, chất lượng dịch vụ hay bất kỳ khía cạnh nào của giao dịch/dịch vụ do Nhà cung cấp sân cung cấp. Mọi vấn đề cần được giải quyết trực tiếp giữa bạn và Nhà cung cấp sân.
3. Trách nhiệm của Người dùng
Bạn đồng ý:
Cung cấp thông tin chính xác: Thông tin đăng ký/đặt sân (họ tên, liên hệ…) phải trung thực, cập nhật.
Đặt sân có trách nhiệm: Chỉ gửi yêu cầu hợp lệ và tuân thủ các đặt chỗ đã xác nhận.
Thanh toán trực tiếp: Hiểu và chấp nhận mọi thanh toán được thực hiện ngoài Ứng dụng đến Nhà cung cấp sân.
Xác minh thanh toán: Kịp thời gửi bằng chứng thanh toán (ví dụ ảnh chụp màn hình chuyển khoản thành công) qua Ứng dụng theo yêu cầu của Nhà cung cấp sân. Bạn hiểu rằng xác nhận thanh toán từ Nhà cung cấp sân là cần thiết để đảm bảo đặt chỗ.
Giao tiếp phù hợp: Sử dụng chat trong ứng dụng một cách lịch sự, đúng mục đích.
Tuân thủ chính sách của Nhà cung cấp: Bao gồm quy định, chính sách hủy, điều khoản thanh toán của từng Nhà cung cấp.
Sử dụng hợp pháp: Tuân thủ pháp luật Việt Nam khi sử dụng Ứng dụng.
Báo cáo vấn đề: Báo cáo kịp thời các vấn đề hoặc vi phạm Điều khoản tới Hiddit qua admin@hiddit.net.
4. Trách nhiệm của Hiddit
Chúng tôi cam kết:
Nỗ lực ở mức hợp lý về thương mại để bảo đảm Ứng dụng hoạt động ổn định, khả dụng.
Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật trong giờ làm việc cho các vấn đề liên quan đến Ứng dụng.
Duy trì an ninh dữ liệu theo pháp luật Việt Nam và Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.
Liên tục cải thiện trải nghiệm dựa trên nguồn lực hiện có.
5. Phí và chi phí
Không thu phí từ Người dùng: Hiddit không thu phí khi bạn tìm kiếm hoặc đặt sân trên Ứng dụng.
Phí của Nhà cung cấp: Bạn tự thanh toán phí đặt sân trực tiếp cho Nhà cung cấp theo thỏa thuận; giá hiển thị do Nhà cung cấp thiết lập.
Phương thức thanh toán: Do Nhà cung cấp quy định (chuyển khoản, ví điện tử…). Hiddit không xử lý thanh toán.
6. Hành vi Người dùng & Hoạt động bị cấm
Bạn không được:
Cung cấp thông tin gian dối/gây hiểu lầm, bao gồm bằng chứng thanh toán giả.
Lách nền tảng: Sau khi tìm thấy Nhà cung cấp trên Hiddit, cố tình đặt/thanhtoán ngoài ứng dụng để né Hiddit.
Lạm dụng hệ thống: Gửi spam, quấy rối, phát tán mã độc, hoặc sử dụng vào mục đích trái pháp luật.
Mạo danh cá nhân/tổ chức khác.
Gây gián đoạn hoạt động/ dữ liệu của Ứng dụng.
Vi phạm pháp luật Việt Nam hiện hành.
Hiddit có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản, hạn chế tính năng hoặc áp dụng biện pháp phù hợp khi bạn vi phạm.
7. Trao đổi qua Chat
Mục đích: Chat chỉ dùng cho trao đổi liên quan đến đặt sân giữa bạn và Nhà cung cấp.
Giám sát: Để nâng cao chất lượng và an toàn, Hiddit có thể xem xét định kỳ nội dung chat nhằm cải thiện dịch vụ, xử lý tranh chấp và bảo đảm tuân thủ Điều khoản.
Ứng xử: Luôn giao tiếp lịch sự, chuyên nghiệp. Hành vi lạm dụng/bất phù hợp có thể dẫn đến khóa hoặc chấm dứt tài khoản.
Báo cáo trong chat: Tính năng Báo cáo chỉ khả dụng bên trong chat để báo cáo nội dung chat.
7A. Nội dung do Người dùng tạo (UGC) & Đánh giá
Định nghĩa. “UGC” là mọi nội dung bạn gửi/hiển thị qua Ứng dụng, gồm ảnh, hình, video, bài đánh giá, xếp hạng, bình luận, thông tin hồ sơ. “Cơ sở/Venue” là đơn vị được liệt kê trên Ứng dụng.
Trải nghiệm trực tiếp: Bài đánh giá phải dựa trên trải nghiệm của chính bạn liên quan đến đặt sân hoặc lần ghé thăm.
Tính chính xác: Thông tin phải trung thực, hiện thời và không gây hiểu lầm. Không trình bày phỏng đoán như sự thật (ví dụ nói “chỉ có 1 nhà vệ sinh” khi thực tế có 3).
Quyền tải lên: Bạn cam kết có quyền sở hữu hoặc được phép đối với UGC (kể cả ảnh/biểu trưng) và UGC không xâm phạm quyền của bên thứ ba (tác quyền, nhãn hiệu, quyền riêng tư/hình ảnh).
Tiết lộ liên quan (quy tắc linh hoạt): Nhân sự/đơn vị liên quan đến Cơ sở được phép đăng đánh giá nếu (a) tiết lộ rõ mối liên hệ trong bài hoặc hồ sơ, và (b) phản ánh trải nghiệm thực tế (ví dụ với tư cách người chơi/khách), không là quảng bá ngầm.
Đánh giá có ưu đãi (được phép nếu minh bạch): Cơ sở có thể khuyến khích viết đánh giá bằng ưu đãi miễn là (a) ưu đãi áp dụng cho mọi đánh giá (không chỉ đánh giá tích cực), và (b) đánh giá được gắn nhãn “Có ưu đãi” hoặc tương đương khi khả dụng.
Một người dùng – một đánh giá mỗi cơ sở: Hiddit có thể giới hạn mỗi Người dùng chỉ một đánh giá cho một Cơ sở (không theo từng đặt chỗ). Bạn có thể cập nhật/xóa chính bài đánh giá của mình khi tính năng khả dụng.
Chính sách tuyên bố sự kiện: Các tuyên bố có thể kiểm chứng (tiện ích, số lượng hạng mục, giờ mở cửa, giá, an toàn/vệ sinh…) phải đúng tại thời điểm bạn ghé thăm. Phân biệt ý kiến (“theo tôi…”) với sự kiện (“có X nhà vệ sinh”).
Tính toàn vẹn của ảnh/video: Chỉ tải nội dung phản ánh đúng địa điểm/thời điểm thực tế. Không dùng ảnh kho, ảnh của nơi khác, hay nội dung bị chỉnh sửa làm sai lệch.
Cấp phép cho Hiddit: Bạn cấp cho Hiddit giấy phép không độc quyền, toàn cầu, miễn tiền bản quyền, được phép cấp lại để lưu trữ, sao chép, điều chỉnh kỹ thuật (nén/đổi kích thước), dịch, phân phối, hiển thị và trình chiếu UGC nhằm vận hành/cải tiến Ứng dụng và danh mục. Giấy phép chấm dứt khi UGC được xóa khỏi hệ thống của chúng tôi, trừ lưu trữ sao lưu hợp lý và trường hợp bản sao đã được người dùng khác truy cập hợp pháp.
7B. Kiểm duyệt & Chế tài (Gỡ trước; Không khoan nhượng với UGC sai sự thật nghiêm trọng)
Không có quyền đương nhiên được đăng: Hiddit không có nghĩa vụ lưu trữ/hiển thị bất kỳ UGC nào và có toàn quyền quyết định hiển thị (bao gồm gỡ tạm thời/vĩnh viễn, hạ hạng hiển thị, làm mờ).
Gỡ trước – không cần thông báo trước: Để bảo vệ người dùng và Cơ sở, Hiddit có thể gỡ hoặc hạn chế bất kỳ UGC nào bất cứ lúc nào, không cần thông báo trước, khi có căn cứ hợp lý cho rằng UGC sai sự thật, gây hiểu lầm, vi phạm quyền, vi phạm pháp luật/chính sách, hoặc gây rủi ro an toàn/phỉ báng/gian lận. Chúng tôi có thể thông báo sau hoặc không thông báo, tùy mức rủi ro.
UGC sai sự thật nghiêm trọng (không khoan nhượng): Là UGC (a) đưa ra tuyên bố có thể kiểm chứng nhưng sai và trọng yếu (ví dụ bịa đặt về an toàn/vệ sinh, số lượng tiện ích, hướng dẫn thanh toán giả mạo, mạo danh), hoặc (b) nội dung bị thao túng được trình bày như sự thật và có khả năng gây hại/gian lận/ảnh hưởng nghiêm trọng danh tiếng. Với loại này, Hiddit có thể lập tức gỡ UGC và tạm khóa hoặc cấm vĩnh viễn người đăng không cần cảnh báo hay cơ hội thứ hai, thu hồi quyền lợi, chặn thiết bị/IP và thông báo các bên liên quan/cơ quan chức năng nếu luật hoặc rủi ro yêu cầu.
Mức độ chế tài bổ sung: Ngoài gỡ/khóa, Hiddit có thể: (a) đóng băng danh mục/chat liên quan; (b) hạn chế quyền đăng/đánh giá; (c) yêu cầu xác minh bổ sung; (d) gắn nhãn bối cảnh/Ghi chú của biên tập; (e) giới hạn hiển thị theo khu vực; (f) lưu bằng chứng (mục 7B(6)).
Tự động & thủ công: Chế tài có thể được thực hiện tự động, thủ công hoặc kết hợp.
Lưu trữ bằng chứng: Hiddit có thể lưu bản sao và nhật ký của UGC đã gỡ, định danh tài khoản và hồ sơ kiểm duyệt trong thời hạn hữu hạn để tuân thủ pháp luật, hỗ trợ điều tra và thực thi Điều khoản, theo Chính sách quyền riêng tư.
Khiếu nại: Bạn có thể gửi khiếu nại qua email admin@hiddit.net. (Lưu ý: tính năng Báo cáo trong ứng dụng chỉ dành cho nội dung chat).
Tranh chấp từ Cơ sở: Nếu Cơ sở có căn cứ phản bác một tuyên bố thực tế (ví dụ “chỉ 1 nhà vệ sinh” so với 3), chúng tôi có thể gỡ trước, sau đó tùy chọn yêu cầu người đánh giá làm rõ. Chúng tôi có thể khôi phục, chú thích bối cảnh hoặc tiếp tục ẩn, theo toàn quyền quyết định.
7C. Báo cáo, Quyền SHTT & Gỡ bỏ theo thông báo
Cách báo cáo:
Vấn đề nội dung chat: dùng nút Báo cáo trong cửa sổ chat.
UGC khác (ảnh/video/đánh giá) và khiếu nại SHTT: gửi email admin@hiddit.net kèm liên kết/ảnh chụp màn hình và chi tiết.
Chính sách SHTT: Người đăng không được xâm phạm bản quyền, nhãn hiệu, quyền riêng tư/hình ảnh. Khi nhận thông báo đáng tin cậy, chúng tôi có thể gỡ UGC và tạm khóa/chấm dứt tài khoản với trường hợp tái phạm.
Ghi chú bối cảnh (hành động của công ty): Hiddit có thể tự thêm ghi chú có đóng dấu thời gian (ví dụ “Cơ sở cập nhật tiện ích vào 10/2025”) khi cần, không bắt buộc người đánh giá phải chỉnh sửa.
8. Tuyên bố miễn trừ & Giới hạn trách nhiệm
Dịch vụ “nguyên trạng”: Ứng dụng và mọi nội dung/dịch vụ được cung cấp “như hiện có”, không bảo đảm rõ ràng hay ngụ ý (khả năng thương mại, phù hợp mục đích, không vi phạm…). Không bảo đảm không gián đoạn, không lỗi, an toàn tuyệt đối hay mọi lỗi đều được khắc phục.
Không chịu trách nhiệm thay Nhà cung cấp: Hiddit chỉ là nền tảng kết nối. Chúng tôi không bảo đảm tính chính xác thông tin của Nhà cung cấp, chất lượng/độ an toàn của sân, tính sẵn có, hành vi của Nhà cung cấp hoặc dịch vụ họ cung cấp.
Không chịu trách nhiệm về thanh toán: Hiddit không tham gia thanh toán trực tiếp giữa bạn và Nhà cung cấp, từ chối mọi trách nhiệm liên quan đến lỗi/tranh chấp/gian lận thanh toán.
Thiệt hại gián tiếp: Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, Hiddit không chịu trách nhiệm với thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, hệ quả, phạt hay mẫu mực (mất lợi nhuận/doanh thu/dữ liệu/uy tín…).
Giới hạn trách nhiệm trực tiếp: Tổng trách nhiệm của Hiddit với bạn, theo mọi căn cứ (hợp đồng, bồi thường, sơ suất…), không vượt quá 500.000 VND, hoặc mức tối thiểu pháp luật quy định nếu cao hơn.
Yếu tố ngoại sinh: Hiddit không chịu trách nhiệm với sự kiện bất khả kháng: thiên tai, hành động của cơ quan nhà nước, gián đoạn Internet, hay sự cố ngoài chức năng cốt lõi của Ứng dụng.
9. Giao tiếp & Miễn trừ dịch thuật
Ứng dụng có thể sử dụng công cụ dịch tự động (vd. Google Dịch) nhằm tiện lợi cho người dùng. Hiddit không chịu trách nhiệm với hiểu nhầm/sai sót phát sinh từ bản dịch. Bạn tự chịu trách nhiệm xác minh độ chính xác thông tin khi trao đổi với Nhà cung cấp.
10. Thay đổi Điều khoản
Hiddit có quyền cập nhật Điều khoản theo định kỳ. Thay đổi trọng yếu sẽ được thông báo trước ít nhất 14 ngày qua thông báo trong ứng dụng hoặc email. Tiếp tục sử dụng sau ngày hiệu lực là bạn đã chấp nhận Điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn phải ngừng sử dụng và xóa tài khoản.
11. Luật áp dụng & Giải quyết tranh chấp
Điều khoản chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp sẽ do tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam giải quyết, trừ khi hai bên cùng lựa chọn trọng tài. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bản ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
12. Chấm dứt tài khoản
Bạn có thể chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt/hồ sơ. Hiddit có thể tạm khóa/chấm dứt tài khoản nếu bạn vi phạm Điều khoản, có hành vi gian lận hoặc vì bất kỳ lý do nào theo quyết định của Hiddit. Khi chấm dứt, Hiddit có thể lưu giữ một số bản ghi tối thiểu theo yêu cầu pháp luật hoặc mục đích kinh doanh hợp pháp (ví dụ thống kê đặt sân đã ẩn danh), phù hợp với Chính sách quyền riêng tư.
13. Bảo vệ trẻ em
Ứng dụng dành cho người từ 16 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu nhận dạng cá nhân từ trẻ dưới 16. Nếu phát hiện đã thu thập nhầm, chúng tôi sẽ xóa kịp thời.
14. Thông tin liên hệ
Mọi câu hỏi, khiếu nại, báo cáo (bao gồm UGC/SHTT), hoặc hỗ trợ xin liên hệ:
📧 admin@hiddit.net
📞 [Điền số hotline – tùy chọn]
15. Nội dung bên thứ ba & Bản đồ (iOS/Android)
Ứng dụng có thể hiển thị UGC (ảnh, đánh giá) và dữ liệu bản đồ. Trên iOS, bản đồ sử dụng Apple MapKit; trên Android, có thể sử dụng Google Maps SDK. Các ghi nhận hiển thị bắt buộc sẽ được thể hiện trong ứng dụng. Người đăng xác nhận có quyền đối với nội dung họ gửi. Hiddit tiếp nhận báo cáo qua admin@hiddit.net và có thể gỡ nội dung theo toàn quyền quyết định.
Xác nhận Điều khoản Bằng cách tải xuống, cài đặt, đăng ký hoặc sử dụng Ứng dụng Hiddit User, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các Điều khoản Dịch vụ toàn diện này.