Terms of service

Effective Date: July 22, 2025

Service Provider: Hiddit

Location of Operation: Vietnam

[English version]

(Vietnamese version is below)

1. Introduction

These Terms of Service ("Terms") govern your relationship with Hiddit ("we," "our," or "us") as a user ("you" or "User") of the Hiddit User App ("the App"). By downloading, installing, registering for, or using the App, you explicitly agree to these Terms. These Terms are designed to ensure transparency, fairness, and legal compliance under Vietnamese law, including but not limited to the Law on Cybersecurity, Law on Network Information Security, and Consumer Protection Law. If you do not agree to these Terms, you may not use the App.

2. Hiddit Services

Hiddit provides a software platform designed to connect users seeking sports courts with sports centers ("Court Providers") offering them. Through the App, Hiddit enables you to:

  • Search for available sports courts based on location, type, and time.

  • View court details, pricing, and availability provided by Court Providers.

  • Directly request bookings for courts.

  • Communicate with Court Providers via in-app chat.

  • Submit payment proof to Court Providers for your bookings.

Important Note on Payments: Hiddit does not mediate, process, or manage payments between you and Court Providers. All payments for court bookings are direct transactions made independently between you and the respective Court Provider, using your preferred external payment methods (e.g., bank transfer, e-wallet). You are solely responsible for ensuring the successful completion of your payment to the Court Provider and for obtaining confirmation directly from them.

Hiddit is not responsible or liable for any disputes, issues, or damages arising from payments, booking confirmations, court availability, court conditions, service quality, or any other aspect of the direct transaction or service provided by the Court Provider. Any such matters must be resolved directly between you and the Court Provider.

3. User Responsibilities

As a User of the Hiddit App, you agree to:

  • Provide Accurate Information: Ensure all information you provide during registration and booking (e.g., name, contact details) is accurate, current, and truthful.

  • Responsible Booking: Make legitimate booking requests and honor confirmed bookings.

  • Direct Payment: Understand and accept that all payments for court bookings are made directly to the Court Provider, outside of the Hiddit App.

  • Payment Verification: Promptly submit valid payment proof (e.g., screenshot of successful transfer) to the Court Provider via the App as required by the Court Provider. You acknowledge that the Court Provider's confirmation of your payment is necessary to secure your booking.

  • Communication: Use the in-app chat respectfully and appropriately for booking-related communications.

  • Compliance with Court Provider Policies: Adhere to the specific rules, cancellation policies, and payment terms set by the individual Court Provider for their courts.

  • Lawful Use: Use the App and its services in compliance with all applicable Vietnamese laws and regulations.

  • Reporting Issues: Promptly report any issues with the App or potential violations of these Terms to Hiddit's support team.

4. Hiddit's Responsibilities

We commit to:

  • Providing commercially reasonable efforts to ensure the functionality, stability, and accessibility of the Hiddit User App.

  • Offering technical support during business hours for App-related issues.

  • Maintaining data security in compliance with Vietnam’s cybersecurity laws and our Privacy Policy.

  • Continuously improving the user experience based on available resources.

5. Fees and Charges

  • No Direct Fees to Hiddit: Hiddit does not charge you any fees for using the Hiddit User App to search for or book courts.

  • Court Provider Fees: You are solely responsible for paying the court booking fees directly to the Court Provider as agreed upon for your booking. The pricing displayed on the App is set by the Court Provider.

  • Payment Methods: Your payment methods are determined by the Court Provider (e.g., bank transfer, e-wallet). Hiddit does not process these payments.

6. User Conduct and Prohibited Activities

You agree not to engage in the following prohibited activities:

  • Fraudulent or Misleading Information: Providing false, inaccurate, or misleading information, including fake payment proofs.

  • Circumvention: Attempting to bypass the Hiddit platform for bookings or payments after discovering a Court Provider through the App (e.g., directly contacting the Court Provider to book outside the App without completing the booking via Hiddit).

  • Abuse of System: Using the App for any unlawful, fraudulent, or harmful purposes, including spamming, harassment, or transmitting viruses.

  • Impersonation: Impersonating any person or entity.

  • Interference: Interfering with or disrupting the integrity or performance of the App or its data.

  • Violation of Laws: Violating any applicable Vietnamese laws or regulations.

Hiddit reserves the right to suspend or terminate your account, restrict your access to features, or take other appropriate action if you violate these Terms or engage in any prohibited activities.

7. Chat Communications

  • Purpose: The in-app chat feature is provided solely for booking-related communication between you and Court Providers.

  • Monitoring: To enhance service quality and user safety, Hiddit may periodically review chat communications. Such monitoring aims to improve service, resolve disputes, and ensure compliance with our Terms.

  • Conduct: You are encouraged to maintain respectful and professional communications at all times. Misconduct, abuse, or inappropriate behavior reported or identified in chats may lead to account suspension or termination.

8. Disclaimers and Limitation of Liability

  • Service Provided "As-Is": The Hiddit User App and all its content and services are provided on an "as is" and "as available" basis, without warranties of any kind, either express or implied, including but not limited to, implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, or non-infringement. Hiddit does not guarantee that the App will be uninterrupted, error-free, secure, or that any defects will be corrected.

  • No Responsibility for Court Providers: Hiddit is solely a platform connecting users and Court Providers. Hiddit does not endorse, guarantee, or take responsibility for the accuracy of information provided by Court Providers, the quality or safety of courts, the availability of bookings, the conduct of Court Providers, or any services provided by Court Providers.

  • No Responsibility for Payments: Hiddit is not involved in your direct payments to Court Providers and disclaims all liability for any payment issues, errors, disputes, or fraudulent activities that may occur between you and Court Providers.

  • Exclusion of Liability for Indirect Damages: To the maximum extent permitted by Vietnamese law, Hiddit shall not be liable for any indirect, incidental, special, consequential, punitive, or exemplary damages, including but not limited to, loss of profits, revenue, data, goodwill, or other intangible losses, arising out of or in connection with your access to, use of, or inability to access or use the Hiddit User App, or any content obtained from the App.

  • Limitation of Direct Liability: In no event shall Hiddit's total liability to you for all damages, losses, and causes of action (whether in contract, tort including negligence, or otherwise) exceed the amount of Five Hundred Thousand Vietnamese Dong (500,000 VND), or the minimum amount permitted by Vietnamese law, whichever is lower.

  • No Liability for External Factors: Hiddit is not liable for issues arising from external factors such as natural disasters, government actions, internet disruptions, or any failures not directly attributable to the Hiddit App's core functionality.

9. Communication and Translation Disclaimer

Automated translation tools (e.g., Google Translate) may be used within the platform for user convenience. Hiddit disclaims liability for any misunderstandings or inaccuracies from automated translations. You remain solely responsible for verifying the accuracy and clarity of communications with Court Providers.

10. Changes to Terms

Hiddit reserves the right to periodically update these Terms. Material changes will be communicated to you at least 14 days in advance via in-app notification or email. Continued App use after the effective date signifies your acceptance of the updated Terms. If you do not agree to the updated Terms, you must cease using the Hiddit User App and delete your account.

11. Governing Law and Dispute Resolution

These Terms are governed by Vietnamese law. All disputes arising out of or related to these Terms will be subject to the jurisdiction of competent courts in Vietnam, unless mutually agreed upon arbitration is selected by both parties. In the event of conflict between the Vietnamese translation and any other language version, the Vietnamese version shall prevail.

12. Account Termination

You may terminate your account at any time directly within the App's settings or profile management section. Hiddit may also terminate or suspend your account if you violate these Terms, engage in fraudulent activity, or for any other reason at Hiddit's sole discretion.

13. Children's Privacy

The Hiddit User App is intended for users aged 16 and above. We do not knowingly collect personally identifiable information from children under the age of 16. If we become aware that we have inadvertently collected personal information from a child under 16, we will take reasonable steps to promptly delete such information.

14. Contact Information

For questions, disputes, or support, contact us at: 📧 admin@hiddit.net 📞 [Insert Hotline] (Optional, insert if applicable)

Acknowledgment of Terms By downloading, installing, registering for, or using the Hiddit User App, you confirm that you have read, understood, and agreed to abide by these comprehensive Terms of Service.

[Vietnamese version]

Điều Khoản Dịch Vụ Ứng Dụng Hiddit User (Dành cho Người dùng)

Ngày Hiệu Lực: 22 tháng 7 năm 2025

Nhà Cung Cấp Dịch Vụ: Hiddit

Địa điểm hoạt động: Việt Nam

1. Giới thiệu

Các Điều khoản Dịch vụ ("Điều khoản") này điều chỉnh mối quan hệ của bạn với Hiddit ("chúng tôi") với tư cách là người dùng ("bạn" hoặc "Người dùng") của Ứng dụng Hiddit User ("Ứng dụng"). Bằng cách tải xuống, cài đặt, đăng ký hoặc sử dụng Ứng dụng, bạn đồng ý rõ ràng với các Điều khoản này. Các Điều khoản này được thiết kế để đảm bảo tính minh bạch, công bằng và tuân thủ pháp luật Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở Luật An ninh mạng, Luật An toàn thông tin mạng và Luật Bảo vệ người tiêu dùng. Nếu bạn không đồng ý với các Điều khoản này, bạn không được sử dụng Ứng dụng.

2. Dịch vụ của Hiddit

Hiddit cung cấp một nền tảng phần mềm được thiết kế để kết nối những người dùng tìm kiếm sân thể thao với các trung tâm thể thao ("Nhà cung cấp sân") cung cấp chúng. Thông qua Ứng dụng, Hiddit cho phép bạn:

  • Tìm kiếm các sân thể thao có sẵn dựa trên vị trí, loại và thời gian.

  • Xem chi tiết sân, giá cả và tình trạng sân trống được cung cấp bởi Nhà cung cấp sân.

  • Trực tiếp yêu cầu đặt sân.

  • Giao tiếp với Nhà cung cấp sân qua trò chuyện trong ứng dụng.

  • Gửi bằng chứng thanh toán cho Nhà cung cấp sân cho các đặt sân của bạn.

Lưu ý quan trọng về Thanh toán: Hiddit không làm trung gian, xử lý hoặc quản lý các khoản thanh toán giữa bạn và Nhà cung cấp sân. Tất cả các khoản thanh toán cho đặt sân là giao dịch trực tiếp được thực hiện độc lập giữa bạn và Nhà cung cấp sân tương ứng, sử dụng các phương thức thanh toán bên ngoài ưa thích của bạn (ví dụ: chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử). Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đảm bảo việc hoàn tất thành công khoản thanh toán của mình cho Nhà cung cấp sân và nhận được xác nhận trực tiếp từ họ.

Hiddit không chịu trách nhiệm hoặc nghĩa vụ pháp lý đối với bất kỳ tranh chấp, vấn đề hoặc thiệt hại nào phát sinh từ các khoản thanh toán, xác nhận đặt sân, tình trạng sân trống, điều kiện sân, chất lượng dịch vụ hoặc bất kỳ khía cạnh nào khác của giao dịch trực tiếp hoặc dịch vụ được cung cấp bởi Nhà cung cấp sân. Bất kỳ vấn đề nào như vậy phải được giải quyết trực tiếp giữa bạn và Nhà cung cấp sân.

3. Trách nhiệm của Người dùng

Với tư cách là Người dùng Ứng dụng Hiddit, bạn đồng ý:

  • Cung cấp thông tin chính xác: Đảm bảo tất cả thông tin bạn cung cấp trong quá trình đăng ký và đặt sân (ví dụ: tên, chi tiết liên hệ) là chính xác, cập nhật và trung thực.

  • Đặt sân có trách nhiệm: Thực hiện các yêu cầu đặt sân hợp pháp và tôn trọng các đặt sân đã được xác nhận.

  • Thanh toán trực tiếp: Hiểu và chấp nhận rằng tất cả các khoản thanh toán cho đặt sân được thực hiện trực tiếp cho Nhà cung cấp sân, bên ngoài Ứng dụng Hiddit.

  • Xác minh thanh toán: Nhanh chóng gửi bằng chứng thanh toán hợp lệ (ví dụ: ảnh chụp màn hình chuyển khoản thành công) cho Nhà cung cấp sân qua Ứng dụng theo yêu cầu của Nhà cung cấp sân. Bạn thừa nhận rằng việc Nhà cung cấp sân xác nhận thanh toán của bạn là cần thiết để đảm bảo đặt sân của bạn.

  • Giao tiếp: Sử dụng tính năng trò chuyện trong ứng dụng một cách tôn trọng và phù hợp cho các cuộc giao tiếp liên quan đến đặt sân.

  • Tuân thủ Chính sách của Nhà cung cấp sân: Tuân thủ các quy tắc, chính sách hủy bỏ và điều khoản thanh toán cụ thể do từng Nhà cung cấp sân đặt ra cho các sân của họ.

  • Sử dụng hợp pháp: Sử dụng Ứng dụng và các dịch vụ của nó theo tất cả các luật và quy định hiện hành của Việt Nam.

  • Báo cáo vấn đề: Nhanh chóng báo cáo bất kỳ vấn đề nào với Ứng dụng hoặc các vi phạm tiềm ẩn của các Điều khoản này cho nhóm hỗ trợ của Hiddit.

4. Trách nhiệm của Hiddit

Chúng tôi cam kết:

  • Nỗ lực hợp lý về mặt thương mại để đảm bảo chức năng, sự ổn định và khả năng truy cập của Ứng dụng Hiddit User.

  • Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật trong giờ làm việc cho các vấn đề liên quan đến Ứng dụng.

  • Duy trì bảo mật dữ liệu theo luật an ninh mạng Việt Nam và Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

  • Liên tục cải thiện trải nghiệm người dùng dựa trên các nguồn lực sẵn có.

5. Phí và Các khoản phí

  • Không có phí trực tiếp cho Hiddit: Hiddit không tính phí bạn khi sử dụng Ứng dụng Hiddit User để tìm kiếm hoặc đặt sân.

  • Phí của Nhà cung cấp sân: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm thanh toán phí đặt sân trực tiếp cho Nhà cung cấp sân theo thỏa thuận cho đặt sân của bạn. Giá hiển thị trên Ứng dụng do Nhà cung cấp sân đặt ra.

  • Phương thức thanh toán: Các phương thức thanh toán của bạn do Nhà cung cấp sân xác định (ví dụ: chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử). Hiddit không xử lý các khoản thanh toán này.

6. Hành vi Người dùng và Các hoạt động bị cấm

Bạn đồng ý không tham gia vào các hoạt động bị cấm sau:

  • Thông tin gian lận hoặc sai lệch: Cung cấp thông tin sai, không chính xác hoặc gây hiểu lầm, bao gồm các bằng chứng thanh toán giả mạo.

  • Lách luật: Cố gắng lách nền tảng Hiddit để đặt sân hoặc thanh toán sau khi tìm thấy một Nhà cung cấp sân thông qua Ứng dụng (ví dụ: liên hệ trực tiếp với Nhà cung cấp sân để đặt sân bên ngoài Ứng dụng mà không hoàn tất đặt sân qua Hiddit).

  • Lạm dụng hệ thống: Sử dụng Ứng dụng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp, gian lận hoặc gây hại nào, bao gồm gửi thư rác, quấy rối hoặc truyền virus.

  • Mạo danh: Mạo danh bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào.

  • Can thiệp: Can thiệp hoặc làm gián đoạn tính toàn vẹn hoặc hiệu suất của Ứng dụng hoặc dữ liệu của nó.

  • Vi phạm pháp luật: Vi phạm bất kỳ luật hoặc quy định hiện hành nào của Việt Nam.

Hiddit bảo lưu quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn, hạn chế quyền truy cập của bạn vào các tính năng hoặc thực hiện các hành động thích hợp khác nếu bạn vi phạm các Điều khoản này hoặc tham gia vào bất kỳ hoạt động bị cấm nào.

7. Giao tiếp trò chuyện

  • Mục đích: Tính năng trò chuyện trong ứng dụng được cung cấp chỉ để liên lạc liên quan đến đặt sân giữa bạn và Nhà cung cấp sân.

  • Giám sát: Để nâng cao chất lượng dịch vụ và an toàn người dùng, Hiddit có thể định kỳ xem xét các cuộc giao tiếp trò chuyện. Việc giám sát đó nhằm mục đích cải thiện dịch vụ, giải quyết tranh chấp và đảm bảo tuân thủ các Điều khoản của chúng tôi.

  • Hành vi: Bạn được khuyến khích duy trì giao tiếp tôn trọng và chuyên nghiệp mọi lúc. Hành vi sai trái, lạm dụng hoặc không phù hợp được báo cáo hoặc xác định trong các cuộc trò chuyện có thể dẫn đến việc tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản.

8. Tuyên bố từ chối trách nhiệm và Giới hạn trách nhiệm pháp lý

  • Dịch vụ được cung cấp "Nguyên trạng": Ứng dụng Hiddit User và tất cả nội dung và dịch vụ của Ứng dụng được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có", không có bất kỳ bảo đảm nào dưới bất kỳ hình thức nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, bao gồm nhưng không giới hạn ở các bảo đảm ngụ ý về khả năng thương mại, sự phù hợp cho một mục đích cụ thể hoặc không vi phạm. Hiddit không đảm bảo rằng Ứng dụng sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi, an toàn hoặc rằng bất kỳ lỗi nào sẽ được khắc phục.

  • Không chịu trách nhiệm đối với Nhà cung cấp sân: Hiddit chỉ là một nền tảng kết nối người dùng và Nhà cung cấp sân. Hiddit không xác nhận, đảm bảo hoặc chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin do Nhà cung cấp sân cung cấp, chất lượng hoặc an toàn của sân, tình trạng sân trống, hành vi của Nhà cung cấp sân hoặc bất kỳ dịch vụ nào do Nhà cung cấp sân cung cấp.

  • Không chịu trách nhiệm về thanh toán: Hiddit không tham gia vào các khoản thanh toán trực tiếp của bạn cho Nhà cung cấp sân và từ chối mọi trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ vấn đề thanh toán, lỗi, tranh chấp hoặc hoạt động gian lận nào có thể xảy ra giữa bạn và Nhà cung cấp sân.

  • Loại trừ trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp: Trong phạm vi tối đa được luật pháp Việt Nam cho phép, Hiddit sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, do hậu quả, mang tính trừng phạt hoặc điển hình nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc mất lợi nhuận, doanh thu, dữ liệu, uy tín hoặc các tổn thất vô hình khác, phát sinh từ hoặc liên quan đến việc bạn truy cập, sử dụng hoặc không thể truy cập hoặc sử dụng Ứng dụng Hiddit User, hoặc bất kỳ nội dung nào có được từ Ứng dụng.

  • Giới hạn trách nhiệm trực tiếp: Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của Hiddit đối với bạn về tất cả các thiệt hại, tổn thất và nguyên nhân hành động (dù trong hợp đồng, sai phạm bao gồm cả sơ suất, hoặc các hình thức khác) sẽ không vượt quá số tiền Năm trăm nghìn Đồng Việt Nam (500.000 VND), hoặc số tiền tối thiểu được luật pháp Việt Nam cho phép, tùy theo số nào thấp hơn.

  • Không chịu trách nhiệm về các yếu tố bên ngoài: Hiddit không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề phát sinh từ các yếu tố bên ngoài như thiên tai, hành động của chính phủ, gián đoạn internet hoặc bất kỳ lỗi nào không trực tiếp do chức năng cốt lõi của Ứng dụng Hiddit gây ra.

9. Tuyên bố từ chối trách nhiệm về Giao tiếp và Dịch thuật

Các công cụ dịch thuật tự động (ví dụ: Google Dịch) có thể được sử dụng trong nền tảng để thuận tiện cho người dùng. Hiddit từ chối trách nhiệm đối với bất kỳ sự hiểu lầm hoặc không chính xác nào từ các bản dịch tự động. Bạn vẫn hoàn toàn chịu trách nhiệm xác minh tính chính xác và rõ ràng của các thông tin liên lạc với Nhà cung cấp sân.

10. Thay đổi Điều khoản

Hiddit bảo lưu quyền định kỳ cập nhật các Điều khoản này. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho bạn ít nhất 14 ngày trước qua thông báo trong ứng dụng hoặc email. Việc tiếp tục sử dụng Ứng dụng sau ngày hiệu lực có nghĩa là bạn chấp nhận các Điều khoản đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các Điều khoản đã cập nhật, bạn phải ngừng sử dụng Ứng dụng Hiddit User và xóa tài khoản của mình.

11. Luật điều chỉnh và Giải quyết tranh chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam. Tất cả các tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này sẽ được giải quyết theo thẩm quyền của các tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam, trừ khi cả hai bên đồng ý lựa chọn trọng tài. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa bản dịch tiếng Việt và bất kỳ phiên bản ngôn ngữ nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

12. Chấm dứt tài khoản

Bạn có thể chấm dứt tài khoản của mình bất cứ lúc nào trực tiếp trong phần cài đặt hoặc quản lý hồ sơ của Ứng dụng. Hiddit cũng có thể chấm dứt hoặc tạm ngừng tài khoản của bạn nếu bạn vi phạm các Điều khoản này, tham gia vào hoạt động gian lận hoặc vì bất kỳ lý do nào khác theo quyết định riêng của Hiddit.

13. Quyền riêng tư của trẻ em

Ứng dụng Hiddit User dành cho người dùng từ 16 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin nhận dạng cá nhân từ trẻ em dưới 16 tuổi. Nếu chúng tôi nhận thấy rằng chúng tôi đã vô tình thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 16 tuổi, chúng tôi sẽ thực hiện các bước hợp lý để xóa thông tin đó kịp thời.

14. Thông tin liên hệ

Đối với các câu hỏi, tranh chấp hoặc hỗ trợ, hãy liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ: 📧 admin@hiddit.net 📞 [Nhập Đường dây nóng] (Tùy chọn, chèn nếu có)

Xác nhận Điều khoản Bằng cách tải xuống, cài đặt, đăng ký hoặc sử dụng Ứng dụng Hiddit User, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các Điều khoản Dịch vụ toàn diện này.