1. Giới thiệu

Các Điều khoản Dịch vụ ("Điều khoản") này điều chỉnh mối quan hệ của bạn với Hiddit ("chúng tôi") với tư cách là một trung tâm thể thao đã đăng ký sử dụng nền tảng Hiddit. Bằng cách đăng ký và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý rõ ràng với các Điều khoản này, được thiết kế để đảm bảo sự minh bạch, công bằng và tuân thủ pháp luật Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở Luật An ninh mạng, Luật An toàn thông tin mạng và Luật Bảo vệ người tiêu dùng.

---

2. Dịch vụ Nền tảng

Hiddit cung cấp các dịch vụ phần mềm cho phép trung tâm thể thao của bạn:

- Quản lý và công bố tình trạng sân trống.

- Chấp nhận đặt sân trực tiếp từ người dùng.

- Giao tiếp trực tiếp với người dùng.

- Truy cập các công cụ tiếp thị và phân tích.

Hiddit không làm trung gian hoặc quản lý các khoản thanh toán giữa các trung tâm và người dùng. Việc đặt sân và thanh toán diễn ra độc lập giữa trung tâm thể thao và khách hàng.

---

3. Trách nhiệm của Trung tâm

Với tư cách là trung tâm thể thao, bạn đồng ý:

- Cung cấp thông tin chính xác, cập nhật và trung thực về sân, giá cả và tình trạng sân trống của bạn.

- Duy trì việc quản lý tích cực và có trách nhiệm đối với các đặt sân, hủy bỏ và liên lạc với người dùng.

- Công bố rõ ràng và tôn trọng giá của bạn, phù hợp với thông lệ thị trường (xem Mục 7.2).

- Độc lập xử lý dịch vụ khách hàng và tất cả các quy trình thanh toán, bao gồm xác minh các khoản thanh toán nhận được thông qua chuyển khoản ngân hàng hoặc các phương thức khác.

- Đạt được và duy trì tất cả các giấy phép kinh doanh, giấy phép cần thiết và tuân thủ tất cả các luật và quy định hiện hành tại Việt Nam liên quan đến hoạt động cơ sở thể thao và dịch vụ đặt sân của bạn.

- Chịu trách nhiệm hoàn toàn về tất cả các loại thuế, phí và các khoản phí khác liên quan đến doanh thu phát sinh từ việc đặt sân thông qua Nền tảng Hiddit, theo luật thuế Việt Nam.

---

4. Trách nhiệm của Hiddit

Chúng tôi cam kết:

- Nỗ lực hợp lý về mặt thương mại để đảm bảo chức năng, sự ổn định và khả năng truy cập của nền tảng.

- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật trong giờ làm việc.

- Duy trì bảo mật dữ liệu theo quy định của pháp luật an ninh mạng Việt Nam.

- Liên tục cải thiện trải nghiệm của người dùng và trung tâm thể thao dựa trên các nguồn lực sẵn có.

---

5. Phí và Điều khoản Thanh toán

5.1 Thanh toán giữa Khách hàng và Trung tâm

Các trung tâm trực tiếp thu tiền thanh toán từ người dùng. Hiddit không tham gia vào các giao dịch này và không chịu bất kỳ trách nhiệm hoặc nghĩa vụ nào đối với các tranh chấp phát sinh từ đó.

5.2 Phí phải trả của Trung tâm cho Hiddit

Hiddit có thể thu phí qua:

- Hoa hồng trên mỗi đặt sân được xác nhận (tự động tính toán trên nền tảng).

- Phí thuê bao hàng tháng hoặc hàng năm (được quản lý thông qua các kênh bên ngoài).

Tất cả các khoản thanh toán phí cho Hiddit đều được quản lý bên ngoài ứng dụng, thông qua các phương thức bao gồm cổng thông tin web, hóa đơn hoặc liên kết thanh toán. Không yêu cầu mua hàng hoặc thanh toán trong ứng dụng.

5.3 Điều chỉnh phí và Giải quyết tranh chấp

Các trung tâm sẽ được thông báo rõ ràng về bất kỳ thay đổi nào đối với phí hoặc tỷ lệ hoa hồng ít nhất 14 ngày trước qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Các trung tâm có thể khiếu nại bất kỳ khoản phí hoặc thay đổi phí nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Hiddit trong vòng bảy (7) ngày kể từ ngày thông báo.

5.4 Thanh toán trễ

Các khoản thanh toán phải được hoàn tất trong chu kỳ thanh toán đã thỏa thuận. Thời gian gia hạn 7 ngày áp dụng sau ngày đến hạn. Phí phạt thanh toán trễ lên đến 1% mỗi tuần có thể được áp dụng cho các khoản nợ quá hạn. Các tài khoản quá hạn quá 30 ngày có thể bị tạm ngừng cho đến khi thanh toán được giải quyết.

---

6. Bảo mật và Sở hữu trí tuệ

6.1 Bảo mật

Các trung tâm và Hiddit cùng đồng ý duy trì tính bảo mật đối với thông tin độc quyền hoặc nhạy cảm được tiết lộ trong quá trình sử dụng nền tảng, bao gồm thông tin khách hàng, dữ liệu tài chính và quy trình hoạt động. Bất kỳ vi phạm nào có thể dẫn đến hậu quả pháp lý.

6.2 Quyền Sở hữu trí tuệ

Nền tảng Hiddit, bao gồm phần mềm, thiết kế, nhãn hiệu, nội dung và công nghệ, vẫn là tài sản duy nhất của Hiddit. Các trung tâm không có quyền sao chép, sửa đổi, phân phối hoặc yêu cầu quyền sở hữu bất kỳ tài sản trí tuệ nào của Hiddit.

---

7. Vi phạm Chính sách và Tính toàn vẹn của Nền tảng

7.1 Biện pháp thực thi

Nếu các Điều khoản này bị vi phạm, Hiddit có quyền:

- Tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản.

- Hạn chế quyền truy cập tính năng.

- Xóa thông tin sai lệch hoặc không đúng.

- Báo cáo các trường hợp nghiêm trọng cho các cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam.

7.2 Chính sách định giá hợp lý

Các trung tâm đồng ý duy trì mức giá minh bạch, dựa trên thị trường. Hiddit có quyền yêu cầu điều chỉnh nếu giá vượt quá đáng kể:

- Giá niêm yết công khai trên các nền tảng cạnh tranh.

- Giá lịch sử được cung cấp trên Hiddit.

- Tiêu chuẩn giá chung của thị trường địa phương.

Các điều chỉnh giá do Hiddit yêu cầu phải được tuân thủ trong vòng 72 giờ. Tiếp tục vi phạm có thể dẫn đến tạm ngừng hoạt động.

7.3 Ví dụ về hành vi sai trái

Các ví dụ bao gồm (nhưng không giới hạn):

- Đăng thông tin sai lệch.

- Lạm dụng các tính năng hệ thống (ví dụ: đặt sân giả, spam).

- Vi phạm luật pháp Việt Nam điều chỉnh hoạt động của cơ sở thể thao. Các hình phạt pháp lý theo luật Việt Nam có thể được áp dụng.

---

8. Giới hạn trách nhiệm pháp lý

- Dịch vụ được cung cấp "Nguyên trạng": Nền tảng Hiddit và tất cả nội dung và dịch vụ của nền tảng được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có", không có bất kỳ bảo đảm nào dưới bất kỳ hình thức nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, bao gồm nhưng không giới hạn ở các bảo đảm ngụ ý về khả năng thương mại, sự phù hợp cho một mục đích cụ thể hoặc không vi phạm. Hiddit không đảm bảo rằng nền tảng sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi, an toàn hoặc rằng bất kỳ lỗi nào sẽ được khắc phục.

- Không đảm bảo về đặt sân/doanh thu: Hiddit không đảm bảo bất kỳ số lượng đặt sân cụ thể, tạo doanh thu hoặc chất lượng người dùng nào. Trách nhiệm đảm bảo đặt sân được thực hiện và thanh toán được nhận hoàn toàn thuộc về bạn.

- Loại trừ trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp: Trong phạm vi tối đa được luật pháp Việt Nam cho phép, Hiddit sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, do hậu quả, mang tính trừng phạt hoặc điển hình nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc mất lợi nhuận, doanh thu, dữ liệu, uy tín hoặc các tổn thất vô hình khác, phát sinh từ hoặc liên quan đến việc bạn truy cập, sử dụng hoặc không thể truy cập hoặc sử dụng nền tảng Hiddit, hoặc bất kỳ nội dung nào có được từ nền tảng.

- Giới hạn trách nhiệm trực tiếp: Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của Hiddit đối với bạn về tất cả các thiệt hại, tổn thất và nguyên nhân hành động (dù trong hợp đồng, sai phạm bao gồm cả sơ suất, hoặc các hình thức khác) sẽ không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán cho Hiddit, nếu có, đối với các dịch vụ được cung cấp thông qua Ứng dụng Hiddit Manager trong mười hai (12) tháng ngay trước sự kiện phát sinh yêu cầu bồi thường.

- Không chịu trách nhiệm về các yếu tố bên ngoài: Hiddit không chịu trách nhiệm về tình trạng sân, chất lượng dịch vụ do các Trung tâm Cung cấp Sân khác cung cấp, việc người dùng không đến hoặc bất kỳ tranh chấp nào phát sinh trực tiếp giữa Người dùng Sân và Trung tâm Cung cấp Sân.

- Sự kiện Bất khả kháng: Hiddit sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự chậm trễ hoặc không thực hiện nào do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở các hành vi của Chúa, chiến tranh, khủng bố, bạo loạn, cấm vận, hành vi của các cơ quan dân sự hoặc quân sự, hỏa hoạn, lũ lụt, tai nạn, lỗi hạ tầng mạng hoặc đình công.

---

9. Tuyên bố từ chối trách nhiệm về Giao tiếp và Dịch thuật

Các công cụ dịch thuật tự động (ví dụ: Google Dịch) có thể được sử dụng trong nền tảng để thuận tiện cho người dùng. Hiddit từ chối trách nhiệm đối với bất kỳ sự hiểu lầm hoặc không chính xác nào từ các bản dịch tự động. Các trung tâm vẫn hoàn toàn chịu trách nhiệm xác minh tính chính xác và rõ ràng của các thông tin liên lạc với khách hàng.

---

10. Thay đổi Điều khoản

Hiddit bảo lưu quyền định kỳ cập nhật các Điều khoản này. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho các trung tâm ít nhất 14 ngày trước qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày hiệu lực có nghĩa là bạn chấp nhận các điều khoản đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các Điều khoản đã cập nhật, bạn phải ngừng sử dụng Ứng dụng Hiddit Manager và có thể chấm dứt tài khoản của mình theo Mục 7.1.

---

11. Luật điều chỉnh và Giải quyết tranh chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh và diễn giải theo luật pháp của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, không phụ thuộc vào các nguyên tắc xung đột pháp luật của nước này. Tất cả các tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này hoặc Ứng dụng Hiddit Manager sẽ được cố gắng giải quyết một cách thân thiện thông qua đàm phán thiện chí giữa bạn và Hiddit.

Nếu các bên không thể giải quyết tranh chấp thông qua đàm phán trong một khoảng thời gian hợp lý (ví dụ: 30 ngày), bất kỳ bên nào cũng có thể đưa tranh chấp ra các tòa án có thẩm quyền của Việt Nam.

Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa bản dịch tiếng Việt và bất kỳ phiên bản ngôn ngữ nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

---

12. Thông tin liên hệ

Đối với các câu hỏi, tranh chấp hoặc hỗ trợ, hãy liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ:

📧 admin@hiddit.net

---

13. Chính sách hiển thị & Danh sách sân

Hiddit bảo lưu quyền quyết định thứ tự hiển thị của các trung tâm thể thao và sân trên nền tảng. Khả năng hiển thị của sân bị ảnh hưởng bởi:

- Xếp hạng và phản hồi của khách hàng.

- Tần suất đặt sân và khả năng phản hồi hoạt động.

- Các thỏa thuận quảng cáo hoặc khuyến mại với Hiddit.

Ngoài các yếu tố này, Hiddit sẽ áp dụng hệ thống xoay vòng công bằng để đảm bảo khả năng hiển thị công bằng cho tất cả các trung tâm đang hoạt động. Hiddit không đảm bảo việc đặt sân hoặc các vị trí hiển thị cụ thể và có thể định kỳ điều chỉnh thuật toán hiển thị để cải thiện sự công bằng và sự hài lòng của người dùng.

---

14. Giám sát và Báo cáo các cuộc trò chuyện

14.1 Giám sát trò chuyện

Để nâng cao chất lượng trải nghiệm người dùng của chúng tôi, Hiddit có thể định kỳ xem xét các cuộc trò chuyện giữa các trung tâm thể thao và khách hàng. Việc giám sát đó chỉ nhằm mục đích cải thiện chất lượng dịch vụ, an toàn người dùng và sự hài lòng chung. Hiddit sẽ duy trì tính bảo mật của các cuộc trò chuyện này, chỉ truy cập chúng cho mục đích cải thiện dịch vụ nội bộ và đảm bảo chất lượng.

14.2 Trò chuyện bị báo cáo

Các cuộc trò chuyện bị khách hàng hoặc trung tâm báo cáo vì hành vi sai trái, lạm dụng hoặc hành vi không phù hợp có thể dẫn đến việc Hiddit xem xét nội dung. Hành vi sai trái hoặc không phù hợp được xác minh trong các cuộc trò chuyện bị báo cáo có thể ảnh hưởng đến việc trung tâm thể thao tiếp tục truy cập vào các tính năng nhất định hoặc dẫn đến đình chỉ tài khoản, tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng và tần suất báo cáo.

Các trung tâm thể thao và khách hàng được khuyến khích duy trì giao tiếp tôn trọng và chuyên nghiệp mọi lúc.

---

15. Chính sách Chống lách luật

Các trung tâm thể thao, bao gồm người quản lý và nhân viên của họ, bị nghiêm cấm rõ ràng tham gia vào bất kỳ hoạt động nào nhằm lách nền tảng đặt sân của Hiddit. Các hành động bị cấm bao gồm nhưng không giới hạn ở:

- Khuyến khích hoặc hướng dẫn khách hàng hủy bỏ các đặt sân hiện có trên Hiddit để chuyển sang đặt sân trực tiếp hoặc bên ngoài.

- Chia sẻ thông tin liên hệ cá nhân hoặc doanh nghiệp (ví dụ: số điện thoại, tên người dùng mạng xã hội, địa chỉ email) với mục đích chào mời hoặc chấp nhận đặt sân bên ngoài nền tảng Hiddit.

- Cung cấp giảm giá hoặc ưu đãi cho khách hàng để hoàn thành đặt sân bên ngoài Hiddit.

Vi phạm chính sách này cấu thành vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này. Hiddit bảo lưu quyền giám sát thông tin liên lạc, điều tra các vi phạm tiềm ẩn và, nếu được xác nhận, áp dụng các hình phạt bao gồm hạn chế tính năng, đình chỉ, chấm dứt tài khoản của trung tâm hoặc hành động pháp lý.

Các trung tâm đồng ý đảm bảo rằng tất cả các tương tác được khởi tạo thông qua Hiddit vẫn nằm trong nền tảng để duy trì tính minh bạch, trách nhiệm giải trình và sử dụng công bằng các dịch vụ được cung cấp.

---

Xác nhận Điều khoản

Bằng cách đăng ký và sử dụng Hiddit, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các Điều khoản Dịch vụ toàn diện này.